Cómo instalar Brand24 como aplicación
¿Quieres tener Brand24 a un toque de distancia y recibir notificaciones push sobre las menciones importantes? Puedes instalar el dashboard completo de Brand24 como aplicación en tu celular o computadora, directamente desde el navegador.
Funciona en Android, iPhone/iPad, Windows, macOS y ChromeOS. No necesitas descargar nada desde una tienda de aplicaciones.
¿Por qué instalar la app de Brand24?
Te ayuda a:
Reaccionar más rápido a las menciones importantes: recibe notificaciones push directamente en tu dispositivo.
Tener Brand24 a un toque de distancia: ábrelo desde tu pantalla de inicio, el Dock o la barra de tareas.
Acceder al dashboard completo de Brand24: con los mismos proyectos, filtros y datos que usas en el navegador.
Usar siempre la última versión: sin actualizaciones manuales.
Usar Brand24 de forma consistente en todos tus dispositivos: tu celular o computadora se convierten simplemente en otra forma de acceder a la misma cuenta.
💡 Piensa en las notificaciones push como tu canal para lo que necesita atención ahora. El correo puede seguir encargándose de resúmenes e informes, mientras que las alertas push te ayudan a reaccionar cuando el tiempo importa.
Cómo instalar Brand24
Guía de instalación para:
Android Chrome / Android Samsung
iPhone / iPad (Safari)
Windows / macOS / ChromeOS: Chrome o Edge
La instalación siempre empieza en el navegador del dispositivo en el que quieres usar la app. Primero, inicia sesión en tu cuenta de Brand24 desde el navegador.
También puede que veas un mensaje "Brand24 in your pocket" en el dashboard. Si aparece, simplemente haz clic en Show me how.
Android – Chrome
Abre Brand24 en Chrome e inicia sesión.
Abre el menú de Chrome (⋮) y elige ⟦Instalar aplicación⟧ o ⟦Agregar a la pantalla de inicio⟧.
Confirma la instalación.
¡Listo! Brand24 aparecerá en tu pantalla de inicio junto al resto de tus aplicaciones.
Android – Samsung Internet
Abre Brand24 e inicia sesión.
Abre el menú del navegador (⋮).
Selecciona ⟦Agregar página a⟧ → ⟦Pantalla de inicio⟧.
Confirma.
iPhone / iPad – Safari
En iPhone y iPad, usa Safari para instalar Brand24.
Abre Brand24 en Safari e inicia sesión.
Toca ⟦Compartir⟧: el cuadrado con una flecha.
Desplázate hacia abajo y selecciona ⟦Agregar a la pantalla de inicio⟧.
Toca ⟦Agregar⟧.
A partir de ahora, abre Brand24 desde el nuevo icono en tu pantalla de inicio.
💡 Este paso es especialmente importante si quieres recibir notificaciones push. En iOS, las notificaciones push requieren que Brand24 esté instalado en la pantalla de inicio. Necesitarás iOS 16.4 o posterior.
Windows / macOS / ChromeOS – Chrome o Edge
Abre Brand24 en Chrome o Edge e inicia sesión.
Haz clic en el icono de instalación en la barra de direcciones.
También puedes abrir el menú del navegador (⋮) y elegir ⟦Instalar Brand24⟧.
Confirma la instalación.
Brand24 tendrá ahora su propia ventana e icono de aplicación. Según el sistema operativo, también puedes agregarlo al Dock, al menú Inicio o a la barra de tareas.
¿Usas Safari en macOS?
Abre Brand24 y selecciona ⟦Archivo⟧ → ⟦Agregar al Dock⟧.
Notificaciones push
Cómo activarlas
Las notificaciones push se configuran por separado en cada dispositivo.
¿Qué hago si las notificaciones no funcionan?
¿Para qué debería usar las notificaciones push?
Cómo desactivarlas
Cómo activar las notificaciones push
Una vez instalada la app, puedes configurar las notificaciones push para las menciones que te interesan.
Abre Notifications en Brand24.
Busca la sección Web Push notifications.
Haz clic en Add Web Push notification.
Cuando el navegador te pida permiso para enviar notificaciones, haz clic en ⟦Permitir⟧.
Elige el proyecto que quieres monitorear.
Configura un filtro si quieres recibir solo determinadas menciones.
Elige la frecuencia de las notificaciones.
Ya está. Brand24 ya puede enviarte notificaciones directamente a ese dispositivo.
Por ejemplo, podrías crear una alerta solo para menciones negativas, de modo que una notificación push signifique que hay algo que puede necesitar tu atención.
💡 La página Notifications te indicará si el push está activado en tu dispositivo.
Las notificaciones push se configuran por separado en cada dispositivo
Esto es importante: las notificaciones push están vinculadas a un dispositivo y un navegador concretos, no solo a tu cuenta de Brand24.
Por ejemplo, si quieres recibir notificaciones en el celular y en la laptop, tienes que activarlas por separado en ambos dispositivos.
¿La ventaja? Tú decides exactamente dónde quieres que te lleguen las alertas de Brand24.
¿Qué hago si las notificaciones no funcionan?
Primero, comprueba si las notificaciones están permitidas para Brand24 en tu navegador y en el sistema operativo.
Si en algún momento bloqueaste las notificaciones, es posible que el navegador no vuelva a pedirte permiso. En ese caso, abre la configuración del sitio en el navegador y cambia ⟦Notificaciones⟧ a ⟦Permitir⟧. Después, inténtalo de nuevo.
En iPhone y iPad, recuerda que necesitas:
Usar iOS 16.4 o posterior.
Instalar Brand24 en la pantalla de inicio desde Safari.
Abrir Brand24 desde el icono instalado en la pantalla de inicio antes de activar las notificaciones push.
Revisa también los ajustes de No molestar, Concentración o las opciones de notificaciones de tu dispositivo, porque pueden silenciar las notificaciones de Brand24 aunque todo esté configurado correctamente.
¿Para qué debería usar las notificaciones push?
No necesitas una notificación push para cada mención. Funcionan mejor con cosas en las que el tiempo importa.
Empieza probando con:
Menciones negativas de tu marca: para que tu equipo de PR o comunicación pueda detectar posibles problemas a tiempo.
Menciones de alta prioridad: para saber cuándo pasa algo importante sin tener que revisar el dashboard constantemente.
Conversaciones y oportunidades importantes: para poder unirte a ellas mientras siguen activas.
Actividad de la competencia: cuando quieres estar al tanto de movimientos importantes sin estar frente a la computadora.
Empieza con una notificación bien enfocada en lugar de mandar todo al celular. Siempre puedes agregar más después.
Cómo desactivar las notificaciones push
Vuelve a Notifications → Web Push notifications y selecciona Disable on this device.
💡 Cerrar sesión en Brand24 no desactiva automáticamente las notificaciones push. Si usas un dispositivo compartido, desactívalas antes de dejar de usarlo.
¿Por qué usar esto en lugar de la app móvil de Brand24 de la App Store o Google Play?
Puede que ya conozcas las apps móviles nativas de Brand24 disponibles en la App Store y Google Play.
La aplicación web instalable que se describe en este artículo es diferente y te da acceso a una experiencia de Brand24 mucho más completa. En vez de ser un producto móvil aparte y simplificado, te ofrece el mismo dashboard de Brand24 que usas en el navegador.
Es decir:
Más funcionalidades de Brand24 en un solo lugar. No te limitas a la funcionalidad reducida de las apps móviles nativas.
La misma experiencia en todos los dispositivos. Usa los mismos proyectos, filtros y dashboard tanto en el celular como en la computadora.
Sin esperar a las actualizaciones de la tienda. Las mejoras del dashboard de Brand24 están disponibles automáticamente.
Instalación sencilla. Se instala directamente después de iniciar sesión en Brand24, sin pasar por una tienda de aplicaciones.
También en escritorio. Instala Brand24 como aplicación independiente en Windows, macOS o ChromeOS.
Si quieres la experiencia más completa de Brand24 en el celular, te recomendamos instalar esta versión.
Algunas cosas que debes tener en cuenta
La versión instalable no se descarga desde una tienda de aplicaciones. Se instala directamente desde el navegador.
Se necesita conexión a internet. La app de Brand24 no admite modo sin conexión.
Las notificaciones push se configuran por dispositivo. Actívalas por separado en cada celular o computadora en el que quieras recibir alertas.
Eliminar la app o borrar los datos del navegador puede eliminar tu suscripción push. Si ocurre, vuelve a activar el push.
En iOS, es necesario instalarlo en la pantalla de inicio para las notificaciones push.
Los ajustes de notificaciones del sistema pueden anular los de Brand24. Por ejemplo, el modo No molestar o Concentración pueden silenciar una alerta.