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## English

### Getting started

- [Getting started with Brand24 \(Webinar\)](https://help.brand24.com/en/articles/6570398-getting-started-with-brand24-webinar.md): Listen to our Success Advisor - watch the recording from webinar.
- [Brand24 Onboarding eBook](https://help.brand24.com/en/articles/8833565-brand24-onboarding-ebook.md): Everything you need to know about Brand24 and its features—all in one PDF!
- [Brand24 Glossary](https://help.brand24.com/en/articles/10865411-brand24-glossary.md): Not sure what a specific word or phrase means? This is where we explain all the key terms.
- [Why Use Brand24?](https://help.brand24.com/en/articles/5020984-why-use-brand24.md): 6 data-backed reasons to get the most out of media monitoring
- [Managing online reputation](https://help.brand24.com/en/articles/9941817-managing-online-reputation.md): How to use Brand24 for managing online reputation, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Competitive analysis](https://help.brand24.com/en/articles/9941935-competitive-analysis.md): How to use Brand24 for competitive analysis, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Creating comprehensive reports](https://help.brand24.com/en/articles/9941936-creating-comprehensive-reports.md): How to use Brand24 for reporting, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Lead generation](https://help.brand24.com/en/articles/9941778-lead-generation.md): How to use Brand24 for lead generation, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Collecting customer feedback](https://help.brand24.com/en/articles/9941934-collecting-customer-feedback.md): How to use Brand24 to collect customer feedback, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Hashtag monitoring](https://help.brand24.com/en/articles/10078800-hashtag-monitoring.md): How to use Brand24 for hashtag monitoring, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Tracking campaigns & press releases](https://help.brand24.com/en/articles/10078629-tracking-campaigns-press-releases.md)
- [Influencer Marketing](https://help.brand24.com/en/articles/10129619-influencer-marketing.md): How to use Brand24 for influencer marketing, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [Market research](https://help.brand24.com/en/articles/10955088-market-research.md): How to use Brand24 for market research, with tips and instructions to integrate your project for optimal results.
- [How to Connect With Your Audience using Media Monitoring](https://help.brand24.com/en/articles/3618197-how-to-connect-with-your-audience-using-media-monitoring.md): Check out this quick guide on how to get even closer to your customers using Brand24
- [How do I create my first project?](https://help.brand24.com/en/articles/3392669-how-do-i-create-my-first-project.md): Step-by-step guide to setting up your first project, plus extra tips and useful insights.
- [How to fix an empty project?](https://help.brand24.com/en/articles/8217537-how-to-fix-an-empty-project.md): In this article, you will find a few common mistakes that can lead to empty projects and instructions on how to fix that problem.
- [How can I delete the project?](https://help.brand24.com/en/articles/5336392-how-can-i-delete-the-project.md): Learn how to safely delete a project from your Brand24 account
- [Why am I not getting any results in my project?](https://help.brand24.com/en/articles/3267781-why-am-i-not-getting-any-results-in-my-project.md): Why you may experience lack of data
- [How to prevent non-relevant mentions?](https://help.brand24.com/en/articles/10021500-how-to-prevent-non-relevant-mentions.md): Simple tips and tricks to prevent spam overload in your project
- [How can I optimize my project configuration?](https://help.brand24.com/en/articles/5336400-how-can-i-optimize-my-project-configuration.md): What to do when you experience lack of data
- [Can I monitor only a specific language?](https://help.brand24.com/en/articles/3267509-can-i-monitor-only-a-specific-language.md): Learn how to manage your language settings and which languages Brand24 supports.
- [What’s the keyword?](https://help.brand24.com/en/articles/5336378-what-s-the-keyword.md): What can be used as a keyword in the project setup?
- [How many keywords can I track?](https://help.brand24.com/en/articles/5336387-how-many-keywords-can-i-track.md): Keywords limits based on your plan
- [How do I choose and set up keywords for the best results?](https://help.brand24.com/en/articles/7843591-how-do-i-choose-and-set-up-keywords-for-the-best-results.md): Here’s a list of keyword examples that work best with Brand24, as well as those that might limit your project’s results.
- [Why can’t I add a new project/keyword?](https://help.brand24.com/en/articles/5336405-why-can-t-i-add-a-new-project-keyword.md): Everything you need to know about your project/keyword limits
- [What is the difference between a project and a keyword \(why group keywords in projects\)?](https://help.brand24.com/en/articles/5336415-what-is-the-difference-between-a-project-and-a-keyword-why-group-keywords-in-projects.md): Is keyword a project? Can I have more than one keyword in a project?
- [How to use required or excluded keywords?](https://help.brand24.com/en/articles/3786682-how-to-use-required-or-excluded-keywords.md): How can I narrow down number of results?
- [Exclude website or social media author](https://help.brand24.com/en/articles/5353863-exclude-website-or-social-media-author.md): Learn why and how to exclude websites or social media authors from being tracked
- [Add mentions manually](https://help.brand24.com/en/articles/5353794-add-mentions-manually.md): Learn how to add mentions manually to your projects
- [How do I change the active sources for my project?](https://help.brand24.com/en/articles/3325708-how-do-i-change-the-active-sources-for-my-project.md): How to disable data from social media, blogs, forums, news, or the web
- [How to add your company review pages?](https://help.brand24.com/en/articles/5353737-how-to-add-your-company-review-pages.md): Everything you need to know about additional sources in your projects!
- [Newsletter monitoring - how to add one?](https://help.brand24.com/en/articles/5336568-newsletter-monitoring-how-to-add-one.md): If you’d like to add a newsletter link you can see how to do it here.
- [How Brand24 catches mentions hidden inside YouTube videos](https://help.brand24.com/en/articles/15424749-how-brand24-catches-mentions-hidden-inside-youtube-videos.md): Learn what spoken mentions are, why they often go unnoticed and how to find them in Brand24.

### Dashboard

- [Presence Score](https://help.brand24.com/en/articles/4858686-presence-score.md): What is the Presence Score and how is it calculated, answers to frequently asked questions.
- [AVE](https://help.brand24.com/en/articles/4686780-ave.md): What is AVE, where it is and how we calculate it.
- [Voice Share](https://help.brand24.com/en/articles/3353396-voice-share.md): What is Voice Share, where it is and how we calculate it.
- [Influence Score](https://help.brand24.com/en/articles/3267873-influence-score.md): What is Influence Score, where it is and how we calculate it.
- [Reach](https://help.brand24.com/en/articles/3267767-reach.md): What is: reach, social media reach, non-social media reach, ESMR. Where it is and how we calculate it.
- [Influence](https://help.brand24.com/en/articles/3267764-influence.md): What is Influence, where it is and how we calculate it.
- [What is Non-Social Media Reach?](https://help.brand24.com/en/articles/4319405-what-is-non-social-media-reach.md): Everything you need to know about Non-Social Media Reach
- [What is ESMR?](https://help.brand24.com/en/articles/3267790-what-is-esmr.md): Everything you need to know about Estimated Social Media Reach
- [Mentions](https://help.brand24.com/en/articles/9841330-mentions.md): What are Mentions, where it is and how we calculate it.
- [User Generated Content \(UGC\)](https://help.brand24.com/en/articles/9841332-user-generated-content-ugc.md): What is UGC, where it is and how we calculate it.
- [Interactions](https://help.brand24.com/en/articles/9841405-interactions.md): What are Interactions, where it is and how we calculate it.
- [Sentiment](https://help.brand24.com/en/articles/5336200-sentiment.md): What is Sentiment, where it is and how we calculate it.
- [What value each Brand24 indicator can give you?](https://help.brand24.com/en/articles/8159241-what-value-each-brand24-indicator-can-give-you.md): A short guide to Brand24 metrics and their use.
- [Advanced Filters Overview](https://help.brand24.com/en/articles/9776093-advanced-filters-overview.md): Overview of filters and additional options for tagging and saving filters.
- [Sources filter](https://help.brand24.com/en/articles/9159632-sources-filter.md): Overview of what each source includes.
- [Sentiment filter](https://help.brand24.com/en/articles/9776816-sentiment-filter.md): Sentiment explained, challenges, and filter location.
- [Influence Score filter](https://help.brand24.com/en/articles/9776968-influence-score-filter.md): Description and calculation process of the Influence Score.
- [Geolocation filter](https://help.brand24.com/en/articles/8857227-geolocation-filter.md): Description, video tutorial and benefits of geolocation filter.
- [Author filter](https://help.brand24.com/en/articles/9790746-author-filter.md): When to use the Author filter.
- [Importance filter](https://help.brand24.com/en/articles/9790761-importance-filter.md): Description and calculation process of Importance filter.
- [Visited filter](https://help.brand24.com/en/articles/9790748-visited-filter.md): Description and how-to of Visited filter.
- [Domain filter](https://help.brand24.com/en/articles/8529841-domain-filter.md): Description, use cases and video tutorial on domain filter.
- [Tags](https://help.brand24.com/en/articles/9790753-tags.md): How to set and use Tags.
- [Saved filters](https://help.brand24.com/en/articles/9790756-saved-filters.md): How-to on saving filters for your projects.
- [Boolean search](https://help.brand24.com/en/articles/3267755-boolean-search.md): How to narrow down results using different operators.
- [Advanced Search](https://help.brand24.com/en/articles/16758025-advanced-search.md): Find out how to use Advanced Search to find exactly the mentions you need using Boolean operators, exact phrases, and proximity search.
- [How to customize the date range in your project](https://help.brand24.com/en/articles/11372566-how-to-customize-the-date-range-in-your-project.md): Learn how to set and adjust date ranges in your Brand24 project.
- [Smart Context Search](https://help.brand24.com/en/articles/12546190-smart-context-search.md): What is this filter and how to use it
- [Mentions tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/9772539-mentions-tab-overview.md): Learn how to track and manage brand mentions with Brand24's Mentions tab. Get real-time insights and improve your brand’s online presence.
- [How to switch to the new mentions view?](https://help.brand24.com/en/articles/6413160-how-to-switch-to-the-new-mentions-view.md)
- [Customizing chart size](https://help.brand24.com/en/articles/7854400-customizing-chart-size.md): Depending on how important chart data is for you, you can easily personalize its size.
- [Bulk actions](https://help.brand24.com/en/articles/9686105-bulk-actions.md): Did you know you can manage multiple mentions simultaneously?
- [AI Events](https://help.brand24.com/en/articles/8822129-ai-events.md): What is it and how can it benefit you?
- [How can I delete collected mentions?](https://help.brand24.com/en/articles/5336085-how-can-i-delete-collected-mentions.md): What you should do when you want to get rid off some mentions
- [Can I tag a mention?](https://help.brand24.com/en/articles/3267716-can-i-tag-a-mention.md): A Quick Guide on how to use the tag function
- [Summary tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/3325991-summary-tab-overview.md): What it is, how it works, why it matters, plus a detailed look at data inside.
- [AI Insights](https://help.brand24.com/en/articles/8100188-ai-insights.md): Discover how the Brand24 AI Insights tab helps you track trends, analyze sentiment, and get data-driven recommendations to improve your strategy.
- [AI Insights for Competitive Analysis](https://help.brand24.com/en/articles/10773582-ai-insights-for-competitive-analysis.md): How to use Brand24’s AI Insights tab to stay ahead of your competition
- [Analysis tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/5336625-analysis-tab-overview.md): Explore the Analysis tab in Brand24 to track mentions, analyze sentiment, and monitor trends with real-time insights.
- [What is Chatbeat?](https://help.brand24.com/en/articles/11773709-what-is-chatbeat.md): Understand how your brand appears in answers generated by AI
- [AI Brand Assistant](https://help.brand24.com/en/articles/9919900-ai-brand-assistant.md): Explore how AI Brand Assistant helps you track brand mentions, analyze sentiment, and provide real-time insights.
- [AI Topic Analysis](https://help.brand24.com/en/articles/9919606-ai-topic-analysis.md): Find out how AI Topic Analysis categorizes conversations, identifies key trends, and analyzes sentiment.
- [Comparison tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/8263430-comparison-tab-overview.md): Learn how the Comparison tab in Brand24 allows you to measure your brand’s performance across multiple projects or timeframes.
- [Project Comparison](https://help.brand24.com/en/articles/9919503-project-comparison.md): Discover how Brand24’s Project Comparison feature lets you compare the performance of different campaigns or initiatives.
- [Period Comparison](https://help.brand24.com/en/articles/9919507-period-comparison.md): Use Brand24's period comparison to analyze performance over specific periods, spot trends, and assess changes in sentiment.
- [Sources tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/5336612-sources-tab-overview.md): Learn how to use the Sources tab in Brand24 to track where your brand is mentioned, measure platform impact, and identify key influencers.
- [Influencer tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/7854605-influencer-tab-overview.md): What it’s all about, how it operates, why it’s relevant, and a breakdown of its features and filters.
- [Demographics tab overview](https://help.brand24.com/en/articles/13130827-demographics-tab-overview.md): Find out how to use demographic tab to get comprehensive audience insights

### Reports and notifications

- [QuickShare Reports](https://help.brand24.com/en/articles/10796086-quickshare-reports.md): Learn how to generate, customize, and share QuickShare Reports in just a few clicks.
- [PowerPoint reports \(PPTX\)](https://help.brand24.com/en/articles/11645541-powerpoint-reports-pptx.md): Need to share your Brand24 data in a simple, visual way? We’ve got you.
- [PDF Report](https://help.brand24.com/en/articles/5336578-pdf-report.md): Turn your project data into a branded PDF you can send to a client or present at a meeting.
- [Adding quotes to PDF reports](https://help.brand24.com/en/articles/8178054-adding-quotes-to-pdf-reports.md): If you want a mention to be presented as a quote in your marketing report, here's how you can do that :\)
- [Email reports](https://help.brand24.com/en/articles/5336595-email-reports.md): Find out what are reports in Brand24, how are they different from notifications, as well as how to set these up.
- [Storm Alerts](https://help.brand24.com/en/articles/5353757-storm-alerts.md): Learn what storm alerts are and how to set them up accurately.
- [Everything about notifications](https://help.brand24.com/en/articles/5353782-everything-about-notifications.md): Set up custom notifications and be informed about all kinds of changes in your projects.
- [Excel Report](https://help.brand24.com/en/articles/5336569-excel-report.md): How to create it and what’s in it.
- [Infographic](https://help.brand24.com/en/articles/5336562-infographic.md): Find out how to create an Infographic, what data it includes, and why it can be useful inside and outside of your organization.
- [Custom reports and insights](https://help.brand24.com/en/articles/7124389-custom-reports-and-insights.md): So, you are looking for more insightful custom reports? You are in the right place!

### Integrations

- [How to add Slack integration?](https://help.brand24.com/en/articles/5336584-how-to-add-slack-integration.md): If you’d like to manage your project notifications you can see how to do it here.
- [How to connect Brand24 with Microsoft Teams](https://help.brand24.com/en/articles/11017175-how-to-connect-brand24-with-microsoft-teams.md): Want to get mentions from Brand24 directly in your Teams channel? Here's how it works and why it’s worth setting up.
- [How to start collecting LinkedIn Data?](https://help.brand24.com/en/articles/6611963-how-to-start-collecting-linkedin-data.md): Summary of the most important LinkedIn integration information
- [Brand24 MCP](https://help.brand24.com/en/articles/13011375-brand24-mcp.md): Enhance ChatGPT, Claude, Gemini or any other AI agent with insights from your Brand24 projects.
- [Brand24 ChatGPT App](https://help.brand24.com/en/articles/13785515-brand24-chatgpt-app.md): Take your AI conversations to the next level by connecting Brand24 to ChatGPT.
- [What is Insights24?](https://help.brand24.com/en/articles/14183765-what-is-insights24.md): Learn how Insights24 turns billions of online conversations into strategic intelligence - led by expert analysts, not automation.
- [API integration](https://help.brand24.com/en/articles/15338472-api-integration.md): A quick guide on the platform API capabilities and how to set it up
- [How to install Brand24 as an app on any device?](https://help.brand24.com/en/articles/16245244-how-to-install-brand24-as-an-app-on-any-device.md): Get push notifications on any device 24/7
- [The Complete Facebook & Instagram Data Guide](https://help.brand24.com/en/articles/3815521-the-complete-facebook-instagram-data-guide.md): A complete FAQ on all the questions you might have about your Facebook & Instagram integration
- [How to start collecting Instagram & Facebook Data](https://help.brand24.com/en/articles/3815513-how-to-start-collecting-instagram-facebook-data.md): Your Step-by-Step guide on how to start collecting Facebook & Instagram data in Brand24
- [How to switch your Instagram account to a Business/Creator account](https://help.brand24.com/en/articles/3815288-how-to-switch-your-instagram-account-to-a-business-creator-account.md): Watch this short video to discover how to switch your personal instagram account to the a business/creator account
- [Why can I not access public mentions from personal Facebook profiles?](https://help.brand24.com/en/articles/3814966-why-can-i-not-access-public-mentions-from-personal-facebook-profiles.md): Due to privacy-related changes
- [How to properly reintegrate Facebook/Instagram](https://help.brand24.com/en/articles/11811733-how-to-properly-reintegrate-facebook-instagram.md): A step-by-step guide on how to correctly reintegrate Facebook and Instagram accounts with Brand24.
- [Troubleshooting Facebook/Instagram integration issues](https://help.brand24.com/en/articles/9324696-troubleshooting-facebook-instagram-integration-issues.md): Do you have issues connecting your Facebook and Instagram accounts? Here are some of the most common problems users face.
- [Instagram linked to Facebook, but not integrating](https://help.brand24.com/en/articles/3834477-instagram-linked-to-facebook-but-not-integrating.md): What now?
- [What type of Facebook data does Brand24 offer?](https://help.brand24.com/en/articles/3814816-what-type-of-facebook-data-does-brand24-offer.md): Learn more about the sort of Facebook data you can expect to collect in your project
- [What type of Instagram data does Brand24 offer?](https://help.brand24.com/en/articles/3814852-what-type-of-instagram-data-does-brand24-offer.md): Learn more about what data you can collect from Instagram in your Brand24 account
- [Brand24 missed a public mentions from Facebook or Instagram. Why is that?](https://help.brand24.com/en/articles/3814886-brand24-missed-a-public-mentions-from-facebook-or-instagram-why-is-that.md): Some reasons why we may not have been able to collect your Facebook or Instagram post
- [Can I collect mentions from Facebook Groups?](https://help.brand24.com/en/articles/3814955-can-i-collect-mentions-from-facebook-groups.md): Unfortunately not, and here's why.
- [Can I track mentions across Instagram Stories or Facebook Stories?](https://help.brand24.com/en/articles/3814976-can-i-track-mentions-across-instagram-stories-or-facebook-stories.md): Unfortunately - it's not yet possible.
- [Is it possible to collect paid or promoted posts?](https://help.brand24.com/en/articles/3823275-is-it-possible-to-collect-paid-or-promoted-posts.md): Information about paid or boosted posts on social media
- [Is Facebook and Instagram data collected by Brand24 compliant with GDPR/RODO?](https://help.brand24.com/en/articles/3814985-is-facebook-and-instagram-data-collected-by-brand24-compliant-with-gdpr-rodo.md): Yes :\)
- [Why am I not seeing avatars for Facebook and Instagram mentions?](https://help.brand24.com/en/articles/3814947-why-am-i-not-seeing-avatars-for-facebook-and-instagram-mentions.md): Quick explanation on why profile avatars \(display pictures\) are not available
- [Why do some of your competitors offer additional Facebook or Instagram data](https://help.brand24.com/en/articles/3814978-why-do-some-of-your-competitors-offer-additional-facebook-or-instagram-data.md): Some potential explanations
- [Are there any limits for the number of hashtags I can track on Instagram?](https://help.brand24.com/en/articles/3834476-are-there-any-limits-for-the-number-of-hashtags-i-can-track-on-instagram.md): 30 unique hashtags per single integration
- [Can you provide a link to past changes in Facebook and Instagram API that influenced data collection process?](https://help.brand24.com/en/articles/3838265-can-you-provide-a-link-to-past-changes-in-facebook-and-instagram-api-that-influenced-data-collection-process.md): Link provided inside article
- [Can I export Facebook and/or Instagram data as an Excel \(CSV\) file?](https://help.brand24.com/en/articles/3822471-can-i-export-facebook-and-or-instagram-data-as-an-excel-csv-file.md): Unfortunately not at this time
- [Can I use FB & IG data in my PDF reports?](https://help.brand24.com/en/articles/3822459-can-i-use-fb-ig-data-in-my-pdf-reports.md): Of course!
- [Can I access stats such as number of likes, comments and shares for public posts collected via Brand24?](https://help.brand24.com/en/articles/3814879-can-i-access-stats-such-as-number-of-likes-comments-and-shares-for-public-posts-collected-via-brand24.md): A short summary of what you should expect.
- [Instagram integration is not working](https://help.brand24.com/en/articles/12309699-instagram-integration-is-not-working.md): Your Instagram account is set as professional, and Facebook is connected, but Brand24 shows Instagram as N/A. What to do?

### Account Settings

- [Your subscription and account](https://help.brand24.com/en/articles/5370191-your-subscription-and-account.md): Find out what is your current subscription plan, what does it include or extend your limits.
- [How to change account language?](https://help.brand24.com/en/articles/7854565-how-to-change-account-language.md): Every customer can change the language of their Brand24 panel to English, Bahasi or Spanish. Learn how to do that.
- [Where can I download my invoices?](https://help.brand24.com/en/articles/3267779-where-can-i-download-my-invoices.md): I need to download invoice, how can I do this?
- [Adding users to account](https://help.brand24.com/en/articles/5336618-adding-users-to-account.md): Find out what user limits your current plan has, and assign global or project access to your colleagues or customers.
- [Account information](https://help.brand24.com/en/articles/5336613-account-information.md): You can change your account information here at any time
- [Multiple accounts](https://help.brand24.com/en/articles/5336607-multiple-accounts.md): If you have multiple Brand24 accounts, this is how you can switch between them.
- [How to change your email address?](https://help.brand24.com/en/articles/5336600-how-to-change-your-email-address.md): If you’d like to change your email address you can see how to do it here.
- [Where can I change my password?](https://help.brand24.com/en/articles/5335820-where-can-i-change-my-password.md): I need to change my password, how can I do this?
- [How to change your dashboard preferences?](https://help.brand24.com/en/articles/5336594-how-to-change-your-dashboard-preferences.md): If you’d like to change your dashboard preferences you can see how to do it here.
- [How to manage all notifications from your projects?](https://help.brand24.com/en/articles/5336589-how-to-manage-all-notifications-from-your-projects.md): Manage all notifications from your Brand24 projects easily.
- [How can I change the number of results displayed per page?](https://help.brand24.com/en/articles/3267728-how-can-i-change-the-number-of-results-displayed-per-page.md): How can I personalize my dashboard?
- [How to enter a promo code?](https://help.brand24.com/en/articles/5336579-how-to-enter-a-promo-code.md): If you have a promo code you can see how to enter it here.
- [How to add a widget?](https://help.brand24.com/en/articles/5336571-how-to-add-a-widget.md): If you’d like to add a widget you can see how to enter it here.
- [How to enable 2FA?](https://help.brand24.com/en/articles/12643792-how-to-enable-2fa.md): This article explains what Two-Factor Authentication \(2FA\) is, how to enable it, and what to do if you ever lose access to your authentication app.

### FAQ

- [Is there a Brand24 iOS or Android app?](https://help.brand24.com/en/articles/3267726-is-there-a-brand24-ios-or-android-app.md): Everything you need to know about Brand24 mobile app
- [Do you have Partner Program?](https://help.brand24.com/en/articles/3396563-do-you-have-partner-program.md): Brand24 Partner Program operates on a revenue-sharing model, meaning that our affiliates receive a commission for every sale they generate.
- [Does Brand24 collect historical data?](https://help.brand24.com/en/articles/5336549-does-brand24-collect-historical-data.md)
- [Why are AI features in Brand24 useful?](https://help.brand24.com/en/articles/11461070-why-are-ai-features-in-brand24-useful.md): A quick guide to Brand24’s AI features and how they help you work smarter.
- [What is the best dessert ever?](https://help.brand24.com/en/articles/3267512-what-is-the-best-dessert-ever.md): What is the best dessert ever?
- [Which plan is the trial based on and how long does it last?](https://help.brand24.com/en/articles/5336548-which-plan-is-the-trial-based-on-and-how-long-does-it-last.md): Trial 101: all you need to know about it 📚
- [Can I get a discount?](https://help.brand24.com/en/articles/5336545-can-i-get-a-discount.md)
- [Is 25 keywords the maximum plan you offer?](https://help.brand24.com/en/articles/5336541-is-25-keywords-the-maximum-plan-you-offer.md)
- [How long are you going to store my mentions in the archive?](https://help.brand24.com/en/articles/3267876-how-long-are-you-going-to-store-my-mentions-in-the-archive.md): For how long will you store my mentions in the archive?
- [How to delete my trial account?](https://help.brand24.com/en/articles/5336537-how-to-delete-my-trial-account.md): You’re done with Brand24 and want to delete the trial account?
- [I need a custom plan, can I get it?](https://help.brand24.com/en/articles/5336476-i-need-a-custom-plan-can-i-get-it.md)
- [What are the differences between pricing plans?](https://help.brand24.com/en/articles/5336473-what-are-the-differences-between-pricing-plans.md): All you need to know about our pricing offer.
- [I need a demo session, do you provide it?](https://help.brand24.com/en/articles/5336458-i-need-a-demo-session-do-you-provide-it.md): If you need a training session or simply to discuss your needs with us.
- [Where can I buy extra keywords or extra users?](https://help.brand24.com/en/articles/5336451-where-can-i-buy-extra-keywords-or-extra-users.md): What to do when you need more keywords or users
- [How can I cancel my subscription?](https://help.brand24.com/en/articles/3267506-how-can-i-cancel-my-subscription.md): How do I unsubscribe?
- [Where can I contact my Account Manager?](https://help.brand24.com/en/articles/5336437-where-can-i-contact-my-account-manager.md)
- [Where can I update credit card information?](https://help.brand24.com/en/articles/3267729-where-can-i-update-credit-card-information.md): I need to change my credit card information, how can I do this?
- [What kind of data do we collect?](https://help.brand24.com/en/articles/3267875-what-kind-of-data-do-we-collect.md): What are the requirements for a mention to be found?
- [Will Brand24 collect mentions from \(enter the name of the website\)?](https://help.brand24.com/en/articles/3267751-will-brand24-collect-mentions-from-enter-the-name-of-the-website.md): What kind of data do you collect?
- [How can I download mentions to my drive?](https://help.brand24.com/en/articles/5335974-how-can-i-download-mentions-to-my-drive.md): What to do when you need a data report?
- [I've made changes in my project but I can't see any new results, why?](https://help.brand24.com/en/articles/5335824-i-ve-made-changes-in-my-project-but-i-can-t-see-any-new-results-why.md): How soon will the project be updated after I've changed my keywords?
- [How can I find mentions coming from specific websites?](https://help.brand24.com/en/articles/5336072-how-can-i-find-mentions-coming-from-specific-websites.md): Can I find mentions coming from specific websites?
- [How long does it take Brand24 to gather a mention that I posted just a moment ago?](https://help.brand24.com/en/articles/3267858-how-long-does-it-take-brand24-to-gather-a-mention-that-i-posted-just-a-moment-ago.md): How soon will you find something that I've just posted?

### Lab24

- [Emoji Analysis](https://help.brand24.com/en/articles/8159316-emoji-analysis.md): All you need to know about the new feature in Lab24. But the question still remains! :\) - is this a nice or passive-aggressive emoji?
- [Hot Hours](https://help.brand24.com/en/articles/11746132-hot-hours.md): Hot Hours shows you the days and times your mentions spike. Learn how.

## Español

### Comenzando

- [Comenzando con Brand24](https://help.brand24.com/es/articles/6570398-comenzando-con-brand24.md): Escucha a nuestro Asesor de Éxito: mira la grabación del webinar.
- [Brand24 eBook de Onboarding](https://help.brand24.com/es/articles/8833565-brand24-ebook-de-onboarding.md): ¡Todo lo que necesitas saber sobre Brand24 y sus características en un solo lugar!
- [Glosario de Brand24](https://help.brand24.com/es/articles/10865411-glosario-de-brand24.md): ¿No estás seguro de lo que significa una palabra o frase? Aquí te explicamos todos los términos clave.
- [¿Por qué necesitas monitorear?](https://help.brand24.com/es/articles/5020984-por-que-necesitas-monitorear.md)
- [Gestión de la reputación en línea](https://help.brand24.com/es/articles/9941817-gestion-de-la-reputacion-en-linea.md): Cómo usar Brand24 para gestionar tu reputación online e integrar tu proyecto para obtener los mejores resultados.
- [Análisis competitivo](https://help.brand24.com/es/articles/9941935-analisis-competitivo.md): Cómo utilizar Brand24 para el análisis competitivo, con consejos e instrucciones para integrar tu proyecto para obtener resultados óptimos.
- [Creación de informes completos](https://help.brand24.com/es/articles/9941936-creacion-de-informes-completos.md): Cómo utilizar Brand24 para la elaboración de informes, con consejos e instrucciones para integrar tu proyecto y obtener resultados óptimos.
- [Generación de leads](https://help.brand24.com/es/articles/9941778-generacion-de-leads.md): Cómo usar Brand24 para la generación de leads, con consejos e instrucciones para integrar tu proyecto para obtener resultados óptimos.
- [Recopilación de comentarios de clientes](https://help.brand24.com/es/articles/9941934-recopilacion-de-comentarios-de-clientes.md): Cómo recopilar comentarios de clientes con Brand24 e integrar tu proyecto para obtener los mejores resultados.
- [Monitoreo de hashtags](https://help.brand24.com/es/articles/10078800-monitoreo-de-hashtags.md): Cómo usar Brand24 para monitorear hashtags, con consejos e instrucciones para integrar tu proyecto y obtener los mejores resultados.
- [Seguimiento de campañas y comunicados de prensa](https://help.brand24.com/es/articles/10078629-seguimiento-de-campanas-y-comunicados-de-prensa.md)
- [Marketing de Influencers](https://help.brand24.com/es/articles/10129619-marketing-de-influencers.md): Cómo usar Brand24 para el marketing de influencers, con consejos e instrucciones para integrar tu proyecto para obtener resultados óptimos.
- [Investigación de mercado](https://help.brand24.com/es/articles/10955088-investigacion-de-mercado.md): Cómo usar Brand24 para la investigación de mercado, con consejos e instrucciones para integrar tu proyecto y obtener resultados óptimos.
- [Cómo Conectar con tu Audiencia Usando Media Monitoring](https://help.brand24.com/es/articles/3618197-como-conectar-con-tu-audiencia-usando-media-monitoring.md): Descubre esta guía rápida para acercarte aún más a tus clientes con Brand24.
- [¿Cómo crear mi primer proyecto?](https://help.brand24.com/es/articles/3392669-como-crear-mi-primer-proyecto.md): ¿Cómo puedo configurar mi primer monitoreo de palabras clave?
- [Cómo solucionar un proyecto vacío](https://help.brand24.com/es/articles/8217537-como-solucionar-un-proyecto-vacio.md): En este artículo, encontrarás algunos errores comunes que pueden llevar a proyectos vacíos y cómo solucionar este problema.
- [¿Cómo puedo eliminar un proyecto?](https://help.brand24.com/es/articles/5336392-como-puedo-eliminar-un-proyecto.md): Cómo eliminar un proyecto
- [¿Por qué no estás obteniendo resultados en tu proyecto?](https://help.brand24.com/es/articles/3267781-por-que-no-estas-obteniendo-resultados-en-tu-proyecto.md): Por qué podrías experimentar falta de datos
- [Cómo prevenir menciones no relevantes](https://help.brand24.com/es/articles/10021500-como-prevenir-menciones-no-relevantes.md): Consejos sencillos para evitar una sobrecarga de spam en tu proyecto
- [¿Cómo puedo optimizar la configuración de mi proyecto?](https://help.brand24.com/es/articles/5336400-como-puedo-optimizar-la-configuracion-de-mi-proyecto.md): Qué hacer cuando no aparecen resultados en tu proyecto
- [¿Puedo monitorear solo un idioma específico?](https://help.brand24.com/es/articles/3267509-puedo-monitorear-solo-un-idioma-especifico.md)
- [¿Qué es una palabra clave?](https://help.brand24.com/es/articles/5336378-que-es-una-palabra-clave.md): ¿Qué puedes usar como palabra clave al configurar tu proyecto?
- [¿Cuántas palabras clave puedo monitorear?](https://help.brand24.com/es/articles/5336387-cuantas-palabras-clave-puedo-monitorear.md): ¿Cuántas palabras clave puedo monitorear?
- [¿Cómo puedo configurar palabras clave para obtener los mejores resultados?](https://help.brand24.com/es/articles/7843591-como-puedo-configurar-palabras-clave-para-obtener-los-mejores-resultados.md): Aquí tienes una lista de palabras clave que funcionan mejor con Brand24, así como algunas que podrían limitar los resultados de tu proyecto.
- [¿Por qué no puedo agregar un nuevo proyecto o palabra clave?](https://help.brand24.com/es/articles/5336405-por-que-no-puedo-agregar-un-nuevo-proyecto-o-palabra-clave.md): Todo lo que necesitas saber sobre los límites de proyectos y palabras clave
- [¿Cuál es la diferencia entre un proyecto y una palabra clave \(y por qué agrupar palabras clave en proyectos\)?](https://help.brand24.com/es/articles/5336415-cual-es-la-diferencia-entre-un-proyecto-y-una-palabra-clave-y-por-que-agrupar-palabras-clave-en-proyectos.md): ¿Una palabra clave es lo mismo que un proyecto? ¿Puedo tener más de una palabra clave en un proyecto?
- [¿Cómo usar palabras clave obligatorias o excluidas?](https://help.brand24.com/es/articles/3786682-como-usar-palabras-clave-obligatorias-o-excluidas.md): ¿Cómo puedo reducir la cantidad de resultados?
- [Excluir sitios web o autores de redes sociales](https://help.brand24.com/es/articles/5353863-excluir-sitios-web-o-autores-de-redes-sociales.md): Aprende por qué y cómo excluir sitios web o autores de redes sociales del monitoreo.
- [Agregar menciones manualmente](https://help.brand24.com/es/articles/5353794-agregar-menciones-manualmente.md): Aprende cómo agregar menciones de forma manual.
- [¿Cómo puedo cambiar las fuentes activas para mi proyecto?](https://help.brand24.com/es/articles/3325708-como-puedo-cambiar-las-fuentes-activas-para-mi-proyecto.md): ¿Cómo desactivar datos de redes sociales, blogs, foros, noticias o la web?
- [¿Cómo agregar las páginas de reseñas de tu empresa?](https://help.brand24.com/es/articles/5353737-como-agregar-las-paginas-de-resenas-de-tu-empresa.md): ¡Todo lo que necesitas saber sobre las fuentes adicionales en tus proyectos!
- [Monitoreo de newsletters: ¿cómo agregar uno?](https://help.brand24.com/es/articles/5336568-monitoreo-de-newsletters-como-agregar-uno.md): Si deseas agregar un enlace de newsletter, aquí puedes ver cómo hacerlo.
- [Cómo Brand24 detecta las menciones ocultas en los videos de YouTube](https://help.brand24.com/es/articles/15424749-como-brand24-detecta-las-menciones-ocultas-en-los-videos-de-youtube.md): Este artículo explica qué son las menciones orales, por qué suelen pasar desapercibidas y cómo encontrarlas en Brand24.

### Tablero

- [Puntuación de Presencia](https://help.brand24.com/es/articles/4858686-puntuacion-de-presencia.md): ¿Qué es Puntuación de Presencia y cómo se calcula? Respuestas a preguntas frecuentes.
- [La evolución del AVE](https://help.brand24.com/es/articles/4686780-la-evolucion-del-ave.md): ¿Qué es AVE, dónde se encuentra y cómo se calcula?
- [Voice Share \(Guía\)](https://help.brand24.com/es/articles/3353396-voice-share-guia.md): ¿Qué es Voice Share, dónde se encuentra y cómo se calcula?
- [Puntuación de Influencia](https://help.brand24.com/es/articles/3267873-puntuacion-de-influencia.md): ¿Qué es el Influence Score, dónde se encuentra y cómo lo calculamos?
- [Alcance](https://help.brand24.com/es/articles/3267767-alcance.md): ¿Qué es el alcance, el alcance en redes sociales, el alcance fuera de redes sociales, ESMR? ¿Dónde se encuentra y cómo lo calculamos?
- [Influencia](https://help.brand24.com/es/articles/3267764-influencia.md): ¿Qué es la influencia, dónde se encuentra y cómo la calculamos?
- [¿Qué es el Alcance Fuera de Redes Sociales?](https://help.brand24.com/es/articles/4319405-que-es-el-alcance-fuera-de-redes-sociales.md): Todo lo que necesitas saber sobre el Alcance Fuera de Redes Sociales
- [¿Qué es ESMR?](https://help.brand24.com/es/articles/3267790-que-es-esmr.md): Todo lo que necesitas saber sobre el Alcance Estimado en Redes Sociales
- [Menciones](https://help.brand24.com/es/articles/9841330-menciones.md): ¿Qué son las menciones, dónde encontrarlas y cómo las calculamos?
- [Contenido Generado por Usuarios](https://help.brand24.com/es/articles/9841332-contenido-generado-por-usuarios.md): ¿Qué es UGC, dónde encontrarlo y cómo lo calculamos?
- [Interacciones](https://help.brand24.com/es/articles/9841405-interacciones.md): ¿Qué son las interacciones, dónde encontrarlas y cómo las calculamos?
- [El Sentimiento](https://help.brand24.com/es/articles/5336200-el-sentimiento.md): ¿Qué es el sentimiento, dónde encontrarlo y cómo se calcula?
- [¿Qué valor puede ofrecerte cada indicador de Brand24?](https://help.brand24.com/es/articles/8159241-que-valor-puede-ofrecerte-cada-indicador-de-brand24.md): Una guía breve sobre las métricas de Brand24 y su uso.
- [Filtros Avanzados: Resumen](https://help.brand24.com/es/articles/9776093-filtros-avanzados-resumen.md): Descripción general de los filtros y opciones adicionales para etiquetar y guardar filtros.
- [Filtro de Fuentes](https://help.brand24.com/es/articles/9159632-filtro-de-fuentes.md): Descripción general de lo que incluye cada fuente.
- [Filtro de Sentimiento](https://help.brand24.com/es/articles/9776816-filtro-de-sentimiento.md): Explicación del sentimiento, desafíos y ubicación del filtro.
- [Filtro de Puntuación de Influencia](https://help.brand24.com/es/articles/9776968-filtro-de-puntuacion-de-influencia.md): Descripción y proceso de cálculo de la Puntuación de Influencia
- [Filtro de Geolocalización](https://help.brand24.com/es/articles/8857227-filtro-de-geolocalizacion.md): Descripción, tutorial en video y beneficios del filtro de geolocalización.
- [Filtro de Autor](https://help.brand24.com/es/articles/9790746-filtro-de-autor.md): Cuándo utilizar el filtro de autor.
- [Filtro de Importancia](https://help.brand24.com/es/articles/9790761-filtro-de-importancia.md): Descripción y proceso de cálculo del filtro de importancia.
- [Filtro de Visitados](https://help.brand24.com/es/articles/9790748-filtro-de-visitados.md): Descripción y cómo utilizar el filtro de Visitados.
- [Filtro de Dominio](https://help.brand24.com/es/articles/8529841-filtro-de-dominio.md): Descripción, casos de uso y tutorial en video sobre el filtro de dominio.
- [Etiquetas](https://help.brand24.com/es/articles/9790753-etiquetas.md): Cómo establecer y utilizar etiquetas.
- [Filtros Guardados](https://help.brand24.com/es/articles/9790756-filtros-guardados.md): Cómo guardar filtros para tus proyectos.
- [Búsqueda Booleana](https://help.brand24.com/es/articles/3267755-busqueda-booleana.md): Cómo refinar resultados utilizando diferentes operadores.
- [Búsqueda avanzada](https://help.brand24.com/es/articles/16758025-busqueda-avanzada.md): Descubre cómo utilizar Búsqueda avanzada para encontrar exactamente las menciones que necesitas mediante operadores booleanos, frases exactas y búsquedas de proximidad.
- [Cómo personalizar el rango de fechas en tu proyecto](https://help.brand24.com/es/articles/11372566-como-personalizar-el-rango-de-fechas-en-tu-proyecto.md): Aprende cómo configurar y ajustar los rangos de fechas en tu proyecto de Brand24.
- [Smart Context Search](https://help.brand24.com/es/articles/12546190-smart-context-search.md): ¿Qué es este filtro y cómo se usa?
- [Descripción general de la Pestaña de Menciones](https://help.brand24.com/es/articles/9772539-descripcion-general-de-la-pestana-de-menciones.md): Qué son las menciones, cómo funcionan, por qué son importantes, junto con un análisis detallado de sus funciones y filtros.
- [Personalización del tamaño del gráfico](https://help.brand24.com/es/articles/7854400-personalizacion-del-tamano-del-grafico.md)
- [Acciones masivas](https://help.brand24.com/es/articles/9686105-acciones-masivas.md): ¿Sabías que puedes manejar múltiples menciones al mismo tiempo?
- [Eventos IA](https://help.brand24.com/es/articles/8822129-eventos-ia.md): ¿Qué es y cómo puede beneficiarte?
- [¿Cómo puedo eliminar menciones recopiladas?](https://help.brand24.com/es/articles/5336085-como-puedo-eliminar-menciones-recopiladas.md): ¿Qué debes hacer cuando deseas deshacerte de algunas menciones?
- [¿Puedo etiquetar una mención?](https://help.brand24.com/es/articles/3267716-puedo-etiquetar-una-mencion.md): Una guía rápida o cómo utilizar la función de etiquetas
- [Resumen de la pestaña Resumen](https://help.brand24.com/es/articles/3325991-resumen-de-la-pestana-resumen.md): Qué es, cómo funciona, por qué es importante, junto con un vistazo detallado a los datos.
- [Resumen de la pestaña AI Insights](https://help.brand24.com/es/articles/8100188-resumen-de-la-pestana-ai-insights.md): Qué es, cómo funciona, por qué es importante, junto con un vistazo detallado a sus características y filtros.
- [Información de IA para el análisis de la competencia](https://help.brand24.com/es/articles/10773582-informacion-de-ia-para-el-analisis-de-la-competencia.md): Cómo usar la pestaña de AI Insights de Brand24 para mantenerte por delante de tu competencia
- [Descripción general de la pestaña de Análisis](https://help.brand24.com/es/articles/5336625-descripcion-general-de-la-pestana-de-analisis.md): Qué es, cómo funciona, por qué es importante, junto con una mirada detallada a sus características y filtros.
- [¿Qué es Chatbeat?](https://help.brand24.com/es/articles/11773709-que-es-chatbeat.md): Comprende cómo aparece tu marca en las respuestas generadas por la IA
- [Resumen de la pestaña "Visibilidad de la IA" \(Monitoreo de presencia en IA\)](https://help.brand24.com/es/articles/13170498-resumen-de-la-pestana-visibilidad-de-la-ia-monitoreo-de-presencia-en-ia.md): Comprueba cómo aparece tu marca en las respuestas de ChatGPT, Gemini, Claude y otros modelos de IA, junto con los resultados de tu Brand24, en un solo panel.
- [Guía de los elementos de la pestaña Visibilidad en IA](https://help.brand24.com/es/articles/15024190-guia-de-los-elementos-de-la-pestana-visibilidad-en-ia.md): La pestaña Visibilidad en IA tiene un solo objetivo: mostrarte en 30 segundos si tu marca aparece en IA, y exactamente qué corregir si no aparece. A continuación, encontrarás una guía de cada eleme...
- [Solución de problemas de la pestaña Visibilidad en IA](https://help.brand24.com/es/articles/15024374-solucion-de-problemas-de-la-pestana-visibilidad-en-ia.md): ¿No ves datos en la pestaña Visibilidad en IA? Revisa los mensajes a continuación para entender qué está pasando y cómo solucionarlo.
- [Descripción general de la pestaña AI Brand Assistant](https://help.brand24.com/es/articles/9919900-descripcion-general-de-la-pestana-ai-brand-assistant.md): Descubre cómo AI Brand Assistant te ayuda a rastrear menciones de marca, analizar el sentimiento y obtener información en tiempo real.
- [Descripción general de la pestaña AI Topic Analysis](https://help.brand24.com/es/articles/9919606-descripcion-general-de-la-pestana-ai-topic-analysis.md): Descubre qué es el análisis de temas con inteligencia artificial, cómo funciona, por qué es tan importante y conoce todas sus funciones y filtros.
- [Resumen de la pestaña de Comparación](https://help.brand24.com/es/articles/8263430-resumen-de-la-pestana-de-comparacion.md): Qué es, cómo funciona, por qué es importante, junto con un análisis detallado de sus características y filtros.
- [Comparación de Proyectos](https://help.brand24.com/es/articles/9919503-comparacion-de-proyectos.md): Descubre qué es, cómo funciona y por qué es tan importante. Familiarízate con todas sus funciones y filtros para aprovechar al máximo sus posibilidades.
- [Comparación de Períodos](https://help.brand24.com/es/articles/9919507-comparacion-de-periodos.md): Qué es, cómo funciona, por qué es importante y una mirada detallada a sus funciones y filtros.
- [Resumen de la pestaña Fuentes](https://help.brand24.com/es/articles/5336612-resumen-de-la-pestana-fuentes.md): Qué es, cómo funciona, por qué importa y una mirada detallada a sus características y filtros.
- [Visión general de la pestaña de Influencers](https://help.brand24.com/es/articles/7854605-vision-general-de-la-pestana-de-influencers.md): Lo que es, cómo funciona, por qué es importante, junto con un análisis detallado de sus características y filtros.
- [Vista General de la Pestaña "Demografía"](https://help.brand24.com/es/articles/13130827-vista-general-de-la-pestana-demografia.md): Descubre cómo utilizar la pestaña Demografía para obtener información detallada y exhaustiva sobre tu audiencia.

### Informes y exportación de datos

- [Informes QuickShare](https://help.brand24.com/es/articles/10796086-informes-quickshare.md): Aprende cómo generar, personalizar y compartir informes QuickShare en solo unos clics.
- [Informes en PowerPoint \(PPTX\)](https://help.brand24.com/es/articles/11645541-informes-en-powerpoint-pptx.md): ¿Necesitas compartir tus datos de Brand24 de forma simple y visual? Estamos contigo.
- [Informe PDF](https://help.brand24.com/es/articles/5336578-informe-pdf.md): Convierte los datos de tu proyecto en un PDF con tu marca que puedes enviarle a un cliente o presentar en una reunión.
- [Cómo agregar citas a los informes en PDF](https://help.brand24.com/es/articles/8178054-como-agregar-citas-a-los-informes-en-pdf.md): Si deseas que una mención se presente como una cita en tu informe de marketing, aquí te explicamos cómo hacerlo :\)
- [Informes por correo electrónico](https://help.brand24.com/es/articles/5336595-informes-por-correo-electronico.md): Descubre qué son los informes en Brand24, en qué se diferencian de las notificaciones y cómo configurarlos.
- [Alertas de crisis](https://help.brand24.com/es/articles/5353757-alertas-de-crisis.md): Descubre qué son las alertas de crisis y cómo configurarlas de manera precisa.
- [Todo sobre las notificaciones](https://help.brand24.com/es/articles/5353782-todo-sobre-las-notificaciones.md): Configura notificaciones personalizadas y mantente informado sobre cualquier cambio en tus proyectos.
- [Informe de Excel](https://help.brand24.com/es/articles/5336569-informe-de-excel.md): Cómo crearlo y qué contiene.
- [Infografía](https://help.brand24.com/es/articles/5336562-infografia.md): Descubre cómo crear una infografía, qué datos incluye y por qué puede ser útil dentro y fuera de tu organización.
- [Informes personalizados y análisis avanzados](https://help.brand24.com/es/articles/7124389-informes-personalizados-y-analisis-avanzados.md): ¿Buscas informes personalizados con información más detallada? Estás en el lugar correcto.

### Integraciones

- [¿Cómo añadir la integración con Slack?](https://help.brand24.com/es/articles/5336584-como-anadir-la-integracion-con-slack.md): Si deseas gestionar las notificaciones de tu proyecto, puedes ver cómo hacerlo aquí.
- [Cómo conectar Brand24 con Microsoft Teams](https://help.brand24.com/es/articles/11017175-como-conectar-brand24-con-microsoft-teams.md): ¿Quieres recibir menciones de Brand24 directamente en un canal de Teams? Aquí explicamos cómo funciona y por qué vale la pena configurarlo.
- [¿Cómo empezar a recopilar datos de LinkedIn?](https://help.brand24.com/es/articles/6611963-como-empezar-a-recopilar-datos-de-linkedin.md): Resumen de la información más importante sobre la integración de LinkedIn.
- [Brand24 MCP](https://help.brand24.com/es/articles/13011375-brand24-mcp.md): Potencia ChatGPT, Claude, Gemini o cualquier otro agente de IA con insights de tus proyectos de Brand24.
- [Integración de la API](https://help.brand24.com/es/articles/15338472-integracion-de-la-api.md): Una guía rápida sobre las capacidades de la API de la plataforma y cómo configurarla
- [¿Cómo instalar Brand24 como aplicación en cualquier dispositivo?](https://help.brand24.com/es/articles/16245244-como-instalar-brand24-como-aplicacion-en-cualquier-dispositivo.md): Recibe notificaciones push en cualquier dispositivo 24/7.
- [Guía Completa de Datos de Facebook e Instagram](https://help.brand24.com/es/articles/3815521-guia-completa-de-datos-de-facebook-e-instagram.md): Una guía completa de preguntas frecuentes sobre todas las preguntas que puedas tener sobre tu integración de Facebook e Instagram.
- [¿Cómo empezar a recopilar datos de Instagram y Facebook?](https://help.brand24.com/es/articles/3815513-como-empezar-a-recopilar-datos-de-instagram-y-facebook.md): Tu guía paso a paso sobre cómo comenzar a recopilar datos de Facebook e Instagram en Brand24.
- [Cómo cambiar tu cuenta de Instagram a una cuenta de Negocios/Creador](https://help.brand24.com/es/articles/3815288-como-cambiar-tu-cuenta-de-instagram-a-una-cuenta-de-negocios-creador.md): Mira este breve video para descubrir cómo cambiar tu cuenta personal de Instagram a una cuenta de Negocios/Creador
- [¿Por qué no puedo acceder a menciones públicas de perfiles personales de Facebook?](https://help.brand24.com/es/articles/3814966-por-que-no-puedo-acceder-a-menciones-publicas-de-perfiles-personales-de-facebook.md): Debido a cambios relacionados con la privacidad.
- [Cómo reintegrar correctamente Facebook/Instagram](https://help.brand24.com/es/articles/11811733-como-reintegrar-correctamente-facebook-instagram.md): Una guía paso a paso para volver a integrar correctamente tus cuentas de Facebook e Instagram con Brand24.
- [Solución de problemas de integración de Facebook/Instagram con Brand24](https://help.brand24.com/es/articles/9324696-solucion-de-problemas-de-integracion-de-facebook-instagram-con-brand24.md): ¿Tienes problemas para conectar tus cuentas de Facebook e Instagram? Aquí te explicamos los problemas más comunes y cómo resolverlos.
- [¿He vinculado mi cuenta de Instagram con mi página de Facebook, pero aún no está disponible durante la integración? ¿Qué puedo hacer?](https://help.brand24.com/es/articles/3834477-he-vinculado-mi-cuenta-de-instagram-con-mi-pagina-de-facebook-pero-aun-no-esta-disponible-durante-la-integracion-que-puedo-hacer.md): En algunos casos, Facebook necesita que confirmes el vínculo entre las cuentas de Instagram y Facebook.
- [¿Qué tipo de datos de Facebook ofrece Brand24?](https://help.brand24.com/es/articles/3814816-que-tipo-de-datos-de-facebook-ofrece-brand24.md): Descubre qué tipo de datos de Facebook puedes recopilar en tu proyecto.
- [¿Qué tipo de datos de Instagram ofrece Brand24?](https://help.brand24.com/es/articles/3814852-que-tipo-de-datos-de-instagram-ofrece-brand24.md): Descubre más sobre qué datos puedes recopilar de Instagram en tu cuenta de Brand24.
- [Brand24 no ha detectado una mención pública en Facebook o Instagram. ¿Por qué ocurre esto?](https://help.brand24.com/es/articles/3814886-brand24-no-ha-detectado-una-mencion-publica-en-facebook-o-instagram-por-que-ocurre-esto.md): Algunas razones por las que es posible que no hayamos podido recopilar tu publicación de Facebook o Instagram.
- [¿Puedo recopilar menciones de Grupos de Facebook?](https://help.brand24.com/es/articles/3814955-puedo-recopilar-menciones-de-grupos-de-facebook.md): Desafortunadamente no, y aquí está el porqué.
- [¿Puedo rastrear menciones en las Historias de Instagram o en las Historias de Facebook?](https://help.brand24.com/es/articles/3814976-puedo-rastrear-menciones-en-las-historias-de-instagram-o-en-las-historias-de-facebook.md): Desafortunadamente, no es posible.
- [¿Es posible recopilar publicaciones pagadas o promocionadas?](https://help.brand24.com/es/articles/3823275-es-posible-recopilar-publicaciones-pagadas-o-promocionadas.md): Información sobre publicaciones pagadas o promocionadas en redes sociales.
- [¿Los datos recopilados de Facebook e Instagram por Brand24 son conformes con el GDPR/RODO?](https://help.brand24.com/es/articles/3814985-los-datos-recopilados-de-facebook-e-instagram-por-brand24-son-conformes-con-el-gdpr-rodo.md): Sí :\)
- [¿Por qué no veo avatares para las menciones de Facebook e Instagram?](https://help.brand24.com/es/articles/3814947-por-que-no-veo-avatares-para-las-menciones-de-facebook-e-instagram.md): Explicación rápida sobre por qué las fotos de perfil \(avatares\) no están disponibles.
- [¿Por qué algunos de tus competidores ofrecen datos adicionales de Facebook o Instagram?](https://help.brand24.com/es/articles/3814978-por-que-algunos-de-tus-competidores-ofrecen-datos-adicionales-de-facebook-o-instagram.md): Algunas explicaciones potenciales.
- [¿Hay algún límite en la cantidad de hashtags que puedo rastrear en Instagram?](https://help.brand24.com/es/articles/3834476-hay-algun-limite-en-la-cantidad-de-hashtags-que-puedo-rastrear-en-instagram.md): 30 hashtags únicos por integración única.
- [¿Puedes proporcionar un enlace do los cambios pasados en la API de Facebook e Instagram que influyeron en el procesado de recolección de datos?](https://help.brand24.com/es/articles/3838265-puedes-proporcionar-un-enlace-do-los-cambios-pasados-en-la-api-de-facebook-e-instagram-que-influyeron-en-el-procesado-de-recoleccion-de-datos.md): Enlace proporcionado en el artículo
- [¿Puedo exportar los datos de Facebook y/o Instagram como un archivo de Excel \(CSV\)?](https://help.brand24.com/es/articles/3822471-puedo-exportar-los-datos-de-facebook-y-o-instagram-como-un-archivo-de-excel-csv.md): Lamentablemente, no en este momento.
- [¿Puedo usar datos de FB e IG en mis informes en PDF?](https://help.brand24.com/es/articles/3822459-puedo-usar-datos-de-fb-e-ig-en-mis-informes-en-pdf.md): ¡Por supuesto!
- [¿Puedo acceder a estadísticas como el número de "me gusta", comentarios y compartidos de las publicaciones públicas recopiladas por Brand24?](https://help.brand24.com/es/articles/3814879-puedo-acceder-a-estadisticas-como-el-numero-de-me-gusta-comentarios-y-compartidos-de-las-publicaciones-publicas-recopiladas-por-brand24.md): Un breve resumen de lo que puedes esperar.
- [La integración con Instagram no funciona](https://help.brand24.com/es/articles/12309699-la-integracion-con-instagram-no-funciona.md): Tu cuenta de Instagram está configurada como business y Facebook está conectado, pero Brand24 muestra Instagram como N/A. ¿Qué hacer?

### Configuraciones de la cuenta

- [Tu suscripción y cuenta](https://help.brand24.com/es/articles/5370191-tu-suscripcion-y-cuenta.md): Descubre cuál es tu plan de suscripción actual, qué incluye o cómo ampliar tus límites.
- [¿Cómo cambiar el idioma?](https://help.brand24.com/es/articles/7854565-como-cambiar-el-idioma.md): Cada cliente puede cambiar el idioma de su panel de Brand24 a inglés o español. Aprende cómo hacerlo.
- [¿Dónde puedo descargar mis facturas?](https://help.brand24.com/es/articles/3267779-donde-puedo-descargar-mis-facturas.md): Necesito descargar una factura, ¿cómo puedo hacerlo?
- [Usuarios](https://help.brand24.com/es/articles/5336618-usuarios.md): Descubre cuáles son los límites de usuarios según tu plan actual y asigna acceso global o por proyecto a tus colegas o clientes.
- [Información sobre la cuenta](https://help.brand24.com/es/articles/5336613-informacion-sobre-la-cuenta.md): Puedes cambiar la información de tu cuenta en cualquier momento.
- [Múltiples cuentas](https://help.brand24.com/es/articles/5336607-multiples-cuentas.md): Si tienes múltiples cuentas de Brand24, aquí te mostramos cómo cambiar entre ellas.
- [Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico](https://help.brand24.com/es/articles/5336600-como-cambiar-tu-direccion-de-correo-electronico.md): Si deseas cambiar tu dirección de correo electrónico, aquí puedes ver cómo hacerlo.
- [¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?](https://help.brand24.com/es/articles/5335820-donde-puedo-cambiar-mi-contrasena.md): Necesito cambiar mi contraseña, ¿cómo puedo hacerlo?
- [¿Cómo cambiar tus preferencias del panel?](https://help.brand24.com/es/articles/5336594-como-cambiar-tus-preferencias-del-panel.md): Si deseas cambiar tus preferencias del panel, aquí te mostramos cómo hacerlo.
- [¿Cómo gestionar todas las notificaciones de tus proyectos?](https://help.brand24.com/es/articles/5336589-como-gestionar-todas-las-notificaciones-de-tus-proyectos.md): Si deseas gestionar las notificaciones de tus proyectos, aquí te mostramos cómo hacerlo.
- [¿Cómo puedo cambiar el número de resultados mostrados por página?](https://help.brand24.com/es/articles/3267728-como-puedo-cambiar-el-numero-de-resultados-mostrados-por-pagina.md): ¿Cómo puedo personalizar mi panel de control?
- [¿Cómo ingresar un código promocional?](https://help.brand24.com/es/articles/5336579-como-ingresar-un-codigo-promocional.md): Si tienes un código promocional, aquí te mostramos cómo ingresarlo.
- [Cómo agregar un widget](https://help.brand24.com/es/articles/5336571-como-agregar-un-widget.md): Si deseas agregar un widget, aquí puedes ver cómo hacerlo.
- [Cómo activar la verificación en dos pasos \(2FA\)](https://help.brand24.com/es/articles/12643792-como-activar-la-verificacion-en-dos-pasos-2fa.md): En este artículo te explicamos qué es la Autenticación en Dos Pasos \(2FA\), cómo activarla y qué hacer si pierdes el acceso a tu aplicación de autenticación.

### Preguntas frecuentes \(FAQ\)

- [¿Hay una aplicación de Brand24 para iOS o Android?](https://help.brand24.com/es/articles/3267726-hay-una-aplicacion-de-brand24-para-ios-o-android.md): Todo lo que necesitas saber sobre la aplicación móvil de Brand24
- [¿Tienes un programa de socios?](https://help.brand24.com/es/articles/3396563-tienes-un-programa-de-socios.md): El programa de socios de Brand24 ofrece comisiones por cada venta generada, basado en un modelo de reparto de ingresos.
- [¿Brand24 recopila datos históricos?](https://help.brand24.com/es/articles/5336549-brand24-recopila-datos-historicos.md): TL; DR: No mayores de 30 días, con la excepción de casos especiales.
- [Descubre el valor de las funciones de IA](https://help.brand24.com/es/articles/11461070-descubre-el-valor-de-las-funciones-de-ia.md): Una guía rápida sobre las funciones de IA de Brand24 y cómo te ayudan a trabajar de forma más inteligente.
- [¿En qué plan se basa la prueba y cuánto dura?](https://help.brand24.com/es/articles/5336548-en-que-plan-se-basa-la-prueba-y-cuanto-dura.md): Prueba 101: todo lo que necesitas saber 📚
- [¿Puedo obtener un descuento?](https://help.brand24.com/es/articles/5336545-puedo-obtener-un-descuento.md)
- [¿25 palabras clave es el máximo que ofrecen en un plan?](https://help.brand24.com/es/articles/5336541-25-palabras-clave-es-el-maximo-que-ofrecen-en-un-plan.md)
- [¿Cuánto tiempo se almacenarán mis menciones en el archivo?](https://help.brand24.com/es/articles/3267876-cuanto-tiempo-se-almacenaran-mis-menciones-en-el-archivo.md)
- [¿Cómo eliminar mi cuenta de prueba?](https://help.brand24.com/es/articles/5336537-como-eliminar-mi-cuenta-de-prueba.md): ¿Has terminado con Brand24 y quieres eliminar tu cuenta de prueba?
- [¿Necesitas un plan personalizado?](https://help.brand24.com/es/articles/5336476-necesitas-un-plan-personalizado.md)
- [¿Cuáles son las diferencias entre los planes de precios?](https://help.brand24.com/es/articles/5336473-cuales-son-las-diferencias-entre-los-planes-de-precios.md): Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre nuestra oferta de precios.
- [¿Necesitas una sesión de demostración?](https://help.brand24.com/es/articles/5336458-necesitas-una-sesion-de-demostracion.md): Si necesitas una sesión de capacitación o simplemente quieres discutir tus necesidades con nosotros.
- [¿Dónde puedo comprar palabras clave o usuarios adicionales?](https://help.brand24.com/es/articles/5336451-donde-puedo-comprar-palabras-clave-o-usuarios-adicionales.md): ¿Qué hacer cuando necesitas más palabras clave o usuarios?
- [¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?](https://help.brand24.com/es/articles/3267506-como-puedo-cancelar-mi-suscripcion.md): ¿Cómo me doy de baja?
- [¿Dónde puedo contactar a mi Gerente de Cuenta?](https://help.brand24.com/es/articles/5336437-donde-puedo-contactar-a-mi-gerente-de-cuenta.md)
- [¿Dónde puedo actualizar la información de mi tarjeta de crédito?](https://help.brand24.com/es/articles/3267729-donde-puedo-actualizar-la-informacion-de-mi-tarjeta-de-credito.md): Necesito cambiar la información de mi tarjeta de crédito, ¿cómo puedo hacerlo?
- [¿Qué tipo de datos recopilamos?](https://help.brand24.com/es/articles/3267875-que-tipo-de-datos-recopilamos.md): ¿Cuáles son los requisitos para que se encuentre una mención?
- [¿Brand24 recopilará menciones de \(ingresa el nombre del sitio web\)?](https://help.brand24.com/es/articles/3267751-brand24-recopilara-menciones-de-ingresa-el-nombre-del-sitio-web.md): ¿Qué tipo de datos recopilan?
- [¿Cómo puedo descargar menciones en mi unidad?](https://help.brand24.com/es/articles/5335974-como-puedo-descargar-menciones-en-mi-unidad.md): ¿Qué hacer cuando necesitas un informe de datos?
- [¿He realizado cambios en mi proyecto, pero no veo nuevos resultados?](https://help.brand24.com/es/articles/5335824-he-realizado-cambios-en-mi-proyecto-pero-no-veo-nuevos-resultados.md): ¿Cuánto tiempo tardará el proyecto en actualizarse después de haber cambiado mis palabras clave?
- [¿Cómo puedo encontrar menciones provenientes de sitios web específicos?](https://help.brand24.com/es/articles/5336072-como-puedo-encontrar-menciones-provenientes-de-sitios-web-especificos.md): ¿Puedo encontrar menciones provenientes de sitios web específicos?
- [¿Cuánto tiempo le toma a Brand24 recopilar una mención que publiqué hace un momento?](https://help.brand24.com/es/articles/3267858-cuanto-tiempo-le-toma-a-brand24-recopilar-una-mencion-que-publique-hace-un-momento.md): ¿Qué tan pronto encontrarán algo que acabo de publicar?

### Lab24 | Centro de Ayuda 

- [Análisis de Influencers](https://help.brand24.com/es/articles/8159267-analisis-de-influencers.md): ¿Qué es esta función y cómo puede beneficiar a tu empresa?
- [Análisis de Emojis](https://help.brand24.com/es/articles/8159316-analisis-de-emojis.md): Todo lo que necesitas saber sobre la nueva función en Lab24. Pero la pregunta sigue siendo :\) - ¿es este un emoji amable o pasivo-agresivo?
- [Hot Hours](https://help.brand24.com/es/articles/11746132-hot-hours.md): Hot Hours te muestra los días y horas en los que aumentan tus menciones. Descubre cómo funciona.