Comienza tu integración haciendo clic en el botón 'Activar' (resaltado en azul) debajo de la categoría de Facebook o Instagram.

El proceso de integración es bastante similar si deseas ver la pestaña de menciones de una manera nueva. La diferencia es la ubicación de las barras de integración. Estas se pueden encontrar en la esquina inferior derecha de tu página de inicio. Haz clic en el botón ‘Conectar’ (resaltado en verde) debajo de la categoría de Facebook o Instagram.

Al hacer clic, serás dirigido a nuestra página de configuración de integración de Facebook e Instagram.

Ahora haz clic en el gran botón azul mostrado arriba (Conectar cuenta(s) de Facebook y/o Instagram).

Cuando selecciones esta opción, aparecerá un pop-up (es posible que necesites desactivar tu bloqueador de anuncios). Si no has iniciado sesión, se te pedirá que lo hagas.

Asegúrate de tener acceso de administrador a ambas páginas de Instagram y Facebook y que la cuenta de Instagram sea una cuenta comercial o de creador. Si necesitas ayuda para cambiar el tipo de cuenta.

Antes de conectarte, asegúrate de:

Una vez que hayas aceptado estos permisos y hecho clic en 'OK', se te informará sobre tu integración exitosa con Brand24:

Y serás recibido con este mensaje:

Regresando a la página de inicio de tus integraciones de Facebook e Instagram, notarás que tu cuenta ha sido integrada con éxito (como se muestra a continuación).

Te permite recopilar publicaciones (incluidas actualizaciones de estado) y enlaces publicados por una página específica o por otros en esta página.

Para comenzar a recopilar menciones para un proyecto específico, visita la lista de proyectos. Haz clic en 'Editar' para ingresar a la configuración de tu proyecto:

y selecciona 'Fuentes de Facebook e Instagram'.

En la sección "Fuentes de Facebook", selecciona la página de Facebook que deseas usar para recopilar menciones públicas. Solo puedes elegir los perfiles integrados aquí.

Se te informará que la página de Facebook se ha agregado con éxito.

A continuación, decide qué tipo de datos deseas recopilar:

Una vez que hayas integrado con éxito una cuenta de Facebook y la hayas seleccionado como fuente para tu proyecto, puedes agregar páginas adicionales para rastrear. Ten en cuenta que estas páginas deben ser páginas públicas de fans.

Si el enlace que proporcionas no es para una página pública de fans, recibirás una notificación.

Configura los ajustes exactamente como lo hiciste cuando agregaste la fuente.

Activa el monitoreo de hashtags para recopilar fotos y videos públicos de Instagram que usen un hashtag específico.

También capturarás publicaciones donde tu perfil esté etiquetado, incluso si no se utiliza un hashtag. Solo asegúrate de marcar la casilla:

Agrega los perfiles de Instagram que deseas monitorear. Solo necesitas agregar un perfil una vez, y rastrearemos sus menciones en todos los proyectos y cuentas. Solo se incluirán menciones que coincidan con tus palabras clave.

La lista a continuación es solo para referencia; eliminar un perfil de la lista no lo eliminará del sistema.

¡Y ya está! Ahora, visita la "Pestaña de menciones" para acceder a las menciones recopiladas.

¡Por supuesto! Puedes eliminar una integración existente en cualquier momento visitando la configuración de integración de Facebook e Instagram (que se puede encontrar a través de la configuración de tu cuenta) o haciendo clic en el icono de 'enchufe' en la esquina superior derecha.

Haz clic en el icono de 'papelera' junto a la integración que deseas eliminar.

También puedes eliminar la integración en la sección de Integraciones Empresariales en la configuración de tu cuenta de Facebook.

Esperamos que este artículo te haya sido útil. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos.