Consulta esta guía integral sobre todas las posibles preguntas que puedas tener sobre tu integración de Facebook e Instagram.
Si aún no has tenido la oportunidad, sigue esta breve guía en video sobre cómo integrar tus datos de Facebook e Instagram con Brand24:
#️⃣ ¿Qué tipo de datos de Facebook ofrece Brand24?
Brand24 te ayuda a recopilar algunas de tus menciones públicas en Facebook a través de nuestra integración dedicada.
Para comenzar la integración, se requiere autorizar (aquí) utilizando tu Página de Facebook. Una vez autorizado, Brand24 podrá recopilar menciones públicas que incluyen:
Publicaciones públicas publicadas por tu Página de Facebook.
Publicaciones públicas publicadas por usuarios individuales en tu Página de Facebook.
Comentarios a publicaciones públicas publicadas por tu Página de Facebook.
Reseñas de la Página de Facebook.
Publicaciones y comentarios que ya han sido recopilados por otras cuentas. En este caso, si la mención fue recopilada integrando la fuente en un proyecto anterior.
#️⃣ ¿Qué tipo de datos de Instagram ofrece Brand24?
Brand24 te ayuda a recopilar menciones públicas de Instagram a través de nuestra integración dedicada.
Para comenzar la integración, se requiere autorizar utilizando tu Cuenta de Negocios o Creador de Instagram (aquí).
Una vez autorizado, Brand24 podrá recopilar menciones públicas que incluyen:
Publicaciones públicas que contienen un hashtag específico.
Reels donde se marca el perfil anclado o está presente el hashtag buscado.
Menciones y reels que contienen la palabra clave adecuada y fueron tomados de Instagram como parte de otros proyectos y llegaron a nuestra propia base de datos (desde que se habilitó el compartir publicaciones de Instagram entre proyectos).
Número de me gusta y comentarios bajo publicaciones públicas mencionadas en las subsecciones anteriores.
#️⃣ ¿Cómo recopila Brand24 datos de Facebook e Instagram?
Brand24 accede a menciones públicas de Facebook e Instagram exclusivamente a través de una API oficial y en cumplimiento con las últimas reglas, términos y directrices.
#️⃣ ¿Puedo acceder a estadísticas como el número de me gusta, comentarios y compartidos para publicaciones públicas recopiladas a través de Brand24?
Sí.
Brand24 ofrece acceso a las principales estadísticas de publicaciones, incluyendo el número de me gusta, comentarios y compartidos. Brand24 proporciona las estadísticas visibles en el momento en que se recopiló una mención específica.
#️⃣ Brand24 perdió una mención pública de Facebook o Instagram. ¿Por qué?
Algunas de las razones más probables incluyen lo siguiente:
La publicación pública fue publicada en un perfil personal (no en una Página de Facebook).
La publicación fue publicada en un grupo de Facebook.
Las publicaciones públicas anteriormente tenían diferentes configuraciones de privacidad (es decir, solo amigos).
La publicación pública está configurada para ser visible solo en países específicos.
Con mucho, la razón más popular para perder menciones es que la(s) mención(es) provino(n) de un perfil personal.
Vale la pena enfatizar que debido a cambios relacionados con la privacidad, Facebook excluyó la capacidad de recopilar menciones de perfiles personales.
#️⃣ ¿Cómo puedo usar Brand24 para marketing de influencers?
Simplemente comienza a escuchar los hashtags populares de Instagram relacionados con tu industria. Gracias a las estadísticas detalladas de las publicaciones, incluyendo el número de me gusta, comentarios y compartidos, ahora puedes encontrar a los autores de Instagram más comprometidos.
#️⃣ ¿Por qué no veo avatares para menciones de Facebook e Instagram?
Desafortunadamente, la capacidad de acceder a los avatares de los usuarios de Facebook e Instagram ha sido excluida de la API de Facebook durante los cambios introducidos en febrero de 2020.
#️⃣ ¿Puedo recopilar menciones de grupos de Facebook?
Desafortunadamente, no. Facebook excluyó el acceso a menciones públicas publicadas en grupos como parte de los cambios en la API introducidos en marzo de 2018.
Nota: Brand24 nunca recopiló publicaciones de grupos de Facebook.
#️⃣ ¿Por qué no puedo acceder a menciones públicas de perfiles personales de Facebook?
Debido a cambios relacionados con la privacidad, Facebook excluyó la capacidad de recopilar menciones de perfiles personales.
#️⃣ ¿Puedo rastrear menciones en Historias de Instagram o Historias de Facebook?
Desafortunadamente, no. La API de Facebook no ofrece esta opción en este momento.
Nota: Brand24 nunca recopiló Historias de Instagram o Facebook.
#️⃣ Algunos de tus competidores ofrecen datos adicionales de Facebook o Instagram. ¿Por qué es eso?
Brand24 ofrece datos de Facebook e Instagram en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables. Brand24 utiliza exclusivamente datos de la API oficial.
#️⃣ ¿Los datos de Facebook e Instagram recopilados por Brand24 son compatibles con el GDPR/RODO?
Sí. Todos los datos recopilados y presentados dentro de la plataforma Brand24 son completamente compatibles con el GDPR/RODO, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables.
#️⃣ ¿Puedo usar un perfil regular de Instagram para la integración?
Desafortunadamente, no. La API de Facebook requiere el uso de una Cuenta de Negocios o Creador de Instagram.
Puedes cambiar fácilmente tu cuenta actual a una 'Cuenta de Negocios/Creador' siguiendo los pasos en el video de guía a continuación.
#️⃣ ¿Puedo usar datos de FB e IG en mis informes en PDF?
¡Por supuesto! Los datos recopilados de esta integración estarán disponibles para usarse en tus informes en PDF.
#️⃣ ¿Puedo exportar datos de Facebook y/o Instagram como un archivo Excel (CSV)?
No. Desafortunadamente, esta opción no está disponible en este momento.
Sin embargo, aún puedes exportar tus datos a través de tus informes en PDF.
#️⃣ ¿Es posible recopilar publicaciones pagadas o promovidas?
Desafortunadamente, no podemos recopilar menciones de Facebook o Instagram que hayan sido 'pagadas' o 'promovidas'.
Nota: Brand24 nunca ha podido recopilar menciones/publicaciones pagadas o promovidas.
#️⃣ ¿Existen límites para el número de hashtags que puedo rastrear en Instagram?
Sí. La API de Instagram permite rastrear hasta 30 hashtags únicos por cada integración. Puedes crear múltiples integraciones para ampliar este límite.
#️⃣ Vinculé mi cuenta de Instagram con mi Página de Facebook, pero aún está indisponible durante la integración. ¿Qué puedo hacer?
En algunos casos, Facebook necesita que confirmes el vínculo entre tus cuentas de Instagram y Facebook.
Visita la sección "Editar perfil" visible en tu perfil de Instagram. Una vez que estés allí, verás la sección "Página" con el nombre de la Página de Facebook que vinculaste con tu perfil. Haz clic en "Confirmar" para aprobar la conexión.
#️⃣ ¿Puedes proporcionar un enlace a cambios anteriores en la API de Facebook e Instagram que influyeron en el proceso de recopilación de datos?
Claro. Los cambios relacionados con la privacidad en la API de Facebook fueron iniciados con este anuncioenlace.
Facebook se toma muy en serio la privacidad, por lo que este es un proceso continuo.
Algunos ejemplos de cambios recientes incluyen:enlace.