¿Alguna vez te has sentido abrumado por una gran cantidad de datos y te has encontrado con numerosas menciones sin comprender su significado más amplio?
Aquí tienes una guía breve sobre cómo analizar métricas específicas y extraer información valiosa para tu marca.
Alcance total
¿Te interesa saber cuántas personas vieron las menciones de tu marca en línea? Así es como funciona el alcance total.
Te brinda una instantánea de qué contenido o temas generan el mayor alcance. No solo funciona para tu marca, sino que también puedes monitorear el comportamiento de tus competidores e identificar eventos que influyeron en el mayor alcance de las menciones.
Gracias a esto, puedes seleccionar eventos que conducen al crecimiento o la disminución, elegir períodos de crecimiento o disminución, y tomar decisiones conscientes para tu estrategia de marketing.
Al identificar qué genera el mayor alcance y participación, puedes dirigir mejor tus esfuerzos de marketing y asignar recursos de manera más efectiva.
Volumen de menciones/alcanza
¡Todo se trata de las menciones! Si la gente está hablando, debes saber de qué están hablando, dónde, cuándo y en qué volumen.
Gracias a este conocimiento, puedes identificar períodos de mayor o menor compromiso de la audiencia, analizar el tipo de contenido publicado y utilizarlo para futuras acciones.
Además, puedes confrontar el "poder" de las redes sociales y los medios no sociales y sus volúmenes. Las conclusiones de estas observaciones pueden llevarte a cambiar tu estrategia de marketing o a concentrarte más en fuentes específicas.
¡Ah, y también deberías comparar esos datos con los de tus competidores! Podrías estar perdiendo una oportunidad que tus competidores conocen mejor.
Puntuación de presencia
Esta puntuación combina varias métricas en una y muestra un resumen general de la presencia en línea de tu marca.
Te mostrará los períodos en los que las discusiones aumentan o disminuyen significativamente, lo que puede impactar la presencia en línea de la marca.
Comparar esta métrica con el rango de la competencia te dará valiosas ideas sobre el rendimiento en el mercado. Por ejemplo, si la marca de tu competidor tiene una puntuación de presencia más alta que la tuya, echa un vistazo a sus campañas recientes o a su audiencia. Podrían haber introducido una nueva solución a su producto o haber comenzado a dirigirse a diferentes audiencias.
Comprender por qué esta métrica crece o disminuye puede ayudarte a planear tus próximos movimientos: qué funciona mejor o no. Es importante responder por qué la popularidad de la marca cambió durante un período específico y qué lo causó. Estas ideas pueden ayudar a la marca a mantenerse competitiva en el mercado, aumentar su base de clientes y, en última instancia, hacer crecer su negocio.
Análisis de sentimiento
Nuestro departamento de I+D desarrolla el algoritmo de sentimiento positivo y negativo. Estas métricas te permiten ver cómo habla la gente sobre la marca, de forma negativa o positiva, en un período determinado.
Con esta información, pueden tomar acciones que reduzcan la proporción de menciones negativas, mejorando significativamente la reputación de la marca y aumentando el número de clientes. Al profundizar, puedes distinguir qué temas se abordaron de forma positiva o negativa, lo que te permite adaptar el mensaje y la estrategia de contenido de la marca para alinearse mejor con las preferencias de su audiencia.
Esta métrica te permite identificar puntos de dolor, puntos de amor, amenazas potenciales y oportunidades.
¿Qué más puedes hacer? Compara los resultados con los competidores en términos de menciones cargadas emocionalmente y pon en práctica estos consejos.
AVE
AVE es una métrica popular que ayuda a rastrear y evaluar cuánto valor puedes obtener de las relaciones públicas y el marketing.
Analizar las disminuciones o aumentos puede llevar a una conclusión sobre las razones detrás de esos cambios en un período determinado.
Cuanto más alto sea el AVE, mejor será, por lo que conocer e incluir esos factores en tus actividades diarias te permite minimizar tus costos o el esfuerzo de tu equipo.
La métrica AVE tiene más casos de uso, como compararla con el tamaño de los competidores para ver cómo resuenan con el público objetivo.
El uso interno del análisis del impacto de las campañas de marketing de influencers frente a la publicidad pagada puede ayudar a una empresa a determinar la forma más efectiva de asignar recursos y lograr el alcance y la participación deseados.
Ahora que tienes una mejor comprensión del valor que puedes obtener de indicadores específicos utilizados en Brand24, estás equipado para tomar decisiones informadas para tu marca.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar a nuestro equipo de Éxito del Cliente en vivo. Estaremos encantados de ayudarte a obtener más información de tu proyecto 🙂