¿Todavía estás usando la antigua vista de la pestaña de menciones? ¿Por qué no cambiar a la nueva? Aprende cómo hacer el cambio aquí.
¿Qué es la pestaña de menciones?
La pestaña de menciones en Brand24 es donde ves todas las menciones en línea de tu marca, producto o palabras clave que estás rastreando. Es un lugar central para ver lo que la gente dice sobre ti en la web.
¿Cómo funciona?
Brand24 escanea Internet, incluyendo redes sociales, blogs, sitios de noticias y foros. Recoge cada mención de las palabras clave que estás rastreando y las muestra en la pestaña de menciones. Puedes filtrar, ordenar y responder a estas menciones directamente desde esta pestaña.
¿Por qué es importante?
Te ayuda a mantenerte al tanto de la reputación en línea de tu marca (o del mercado y los competidores, en general). Puedes ver rápidamente lo que la gente dice, abordar cualquier problema y participar con tu audiencia. Es una herramienta poderosa para gestionar y mejorar la imagen de tu marca.
Descripción general de la Pestaña de Menciones
Barra de búsqueda
Puedes usar la barra de búsqueda para profundizar en tus menciones añadiendo palabras clave específicas que deben incluirse. Para un filtrado más avanzado, aprovecha nuestras capacidades de búsqueda Booleana.
Gráficos
El gráfico de menciones y alcance muestra el número de menciones y su alcance a lo largo del tiempo. Los picos de la línea azul indican cuándo se mencionó más tu marca. La línea verde muestra cuántas personas potencialmente vieron estas menciones.
Los signos de exclamación en el gráfico representan el Detector de Anomalías de IA, señalando picos inusuales que pueden necesitar atención. Esto te ayuda a identificar rápidamente tendencias o problemas importantes.
El gráfico de sentimiento muestra cómo se siente la gente acerca de tu marca a lo largo del tiempo. Realiza un seguimiento tanto de las menciones positivas como negativas. Este gráfico te ayuda a entender el estado de ánimo general o el sentimiento en torno a tu marca, permitiéndote detectar rápidamente cualquier cambio en cómo se siente la gente acerca de ti.
Menciones
Cada mención encontrada por Brand24 contiene:
Hora y fecha en que fue publicada en la esquina superior derecha.
El título de la mención, que te redirigirá a la fuente de la mención.
El número de seguidores del autor en redes sociales o el número de visitas mensuales (para sitios web).
El sentimiento de la mención que puede cambiarse manualmente (positivo, neutral o negativo).
Botón de visita que te llevará directamente a la fuente de la mención.
Botón de etiquetas que te permitirá etiquetar una mención con una etiqueta existente o una nueva.
Botón de eliminar que te permitirá eliminar menciones irrelevantes o bloquear menciones de autores en redes sociales irrelevantes o marcarlas como SPAM.
Botón de agregar al informe PDF que te permitirá añadir hasta 100 menciones individuales a tu informe PDF.
Casilla de verificación, que se utiliza para acciones masivas.
Cada mención en la que presionaste para visitar su fuente contendrá el símbolo de ojo en su esquina superior izquierda.
Opciones de ordenación
Brand24 te permite ordenar las menciones de dos maneras:
Recientes primero: Ideal para usuarios regulares que quieren ver las menciones más recientes en la parte superior y manejarlas una por una.
Populares primero: Perfecto para aquellos que quieren ver una variedad de fuentes pero priorizar menciones con más interacciones o los puntajes de influenciadores más altos.
Esta vista incluye tanto fuentes sociales como no sociales:
Menciones en redes sociales: Ordenadas por interacciones, con puntajes de influenciadores utilizados cuando no hay interacciones. El puntaje de influenciador se basa en el número de seguidores del autor.
Menciones no sociales: Ordenadas por puntaje de influenciador, calculado usando los números de visitas mensuales del sitio.
Filtros
En el lado derecho del panel de menciones, puedes ver los filtros que puedes aplicar a tus menciones para que cumplan con tus criterios específicos. Las explicaciones de cada filtro se pueden encontrar en este artículo.
Acciones masivas
Cuando marcas una casilla junto a una mención, aparece una barra de acciones masivas. Puedes seleccionar manualmente menciones específicas o elegir todas las menciones en la página para acciones grupales.
Aquí hay lo que puedes hacer:
Cambiar el sentimiento
Etiquetar menciones seleccionadas
Eliminar menciones
Agregar menciones a un informe PDF
Esencialmente, puedes realizar cualquier acción en múltiples menciones a la vez, al igual que lo harías con una sola mención.
Esperamos que encuentres útil este artículo. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto.