¿Por qué conectar Brand24 con Teams?
Te permite:
Recibir menciones directamente en Teams — sin necesidad de abrir Brand24
Mantener a tu equipo actualizado sin enviar mensajes adicionales
Reaccionar más rápido cuando surge algo importante
Configurar filtros personalizados para recibir solo lo que realmente importa
¿Qué obtienes?
Una vez conectado, Teams mostrará notificaciones de Brand24 según los proyectos y filtros que elijas. Tú decides qué aparece y en qué canal.
Cómo configurarlo
Paso 1: Crea un flujo en Teams
1. En Teams, ve a Apps y busca Workflows en la barra de búsqueda.
2. Selecciona Post to a channel when a webhook request is received.
Asegúrate de elegir el webhook correcto: el que redirige a un canal, no a un chat.
3. Asigna un nombre a tu flujo.
4. Elige el equipo y luego el canal donde se enviarán las notificaciones.
El canal debe ser de tipo “estándar”. Si no, la conexión podría fallar.
5. Haz clic en Add workflow.
6. Copia la URL del webhook que aparece en pantalla - la necesitarás más adelante.
Paso 2: Configúralo en Brand24
Haz clic en el ícono de plug-in (🔌) en la esquina superior derecha del panel de control.
Selecciona Teams/Slack en el menú desplegable.
Haz clic en Añadir notificación de Teams.
Pega el enlace que copiaste desde Teams.
Elige el proyecto que deseas conectar.
(Opcional) Selecciona un filtro para limitar lo que se enviará.
Haz clic en Connect. ¡Listo!
Encontrarás las menciones en la sección de Teams, bajo el equipo y canal que seleccionaste al configurar el flujo.
Puedes crear filtros desde la pestaña Mentions. Cada filtro está vinculado a un proyecto y te ayuda a enviar solo menciones específicas a Teams.
Solo puedes editar el proyecto y los filtros del Workflow. Así que, si quieres cambiar la URL del Workflow o el canal de Slack, tendrás que eliminar el Workflow y comenzar la configuración desde cero.
Algunas cosas para recordar
Un flujo = un canal de Teams
Si deseas enviar alertas a tres canales distintos, necesitas crear tres flujos separados (con tres enlaces webhook distintos).Un flujo puede incluir varios proyectos o filtros, siempre que todos apunten al mismo canal.
¿Qué proyectos deberías conectar?
No tienes que conectar todo. Comienza con:
Tu proyecto principal con menciones de marca
Cualquier proyecto en el que el tiempo sea clave — como relaciones públicas o atención al cliente
Proyectos que rastrean leads, influencers o competencia
Elige lo que sea útil para tu equipo — siempre podrás agregar más más adelante.