Al igual que este artículo, conectar con tu audiencia es rápido y sencillo en Brand24.
Configuración Inicial
(si ya estás monitoreando tu marca, puedes omitir esta parte)
Lo primero es asegurarte de que tienes un proyecto de Brand Monitoring configurado. Si aún no lo has hecho, dirígete al asistente de creación de proyectos, ingresa el nombre de tu empresa y haz clic en "siguiente" (¡la parte difícil ya pasó!).
En solo unos instantes, verás cómo las menciones de tu negocio comienzan a cargarse en tu panel de control desde diversas fuentes en línea.
Interactúa con tu Audiencia
Esta es la parte a la que querías llegar 👋
¿Qué sigue?
Es tan simple como hacer clic en "Visita" en tus menciones y unirte a la conversación con tu audiencia.
Como Brand24 recopila información de diversas fuentes públicas, verás menciones en blogs, foros y sitios que ni siquiera sabías que existían. Esto te permitirá conocer mejor dónde hablan tus clientes y comunidades sobre tu marca.
La Verdadera Razón por la que Estás Aquí
¿Por qué deberías interactuar?
Responder a tus clientes los mantiene felices.
Se estima que el 51% de las personas que mencionan un negocio tienen más probabilidades de regresar si la marca les responde.Tus futuros clientes están observando.
8 de cada 10 personas admiten que buscan en Google una empresa antes de comprarle por primera vez. Si no interactúas con clientes actuales que tienen problemas con tu producto o servicio, esto podría afectar tus ganancias futuras.Las personas confían en las personas.
Con un 84% de los consumidores confiando en recomendaciones de amigos y desconocidos más que en otros canales de marketing, es clave responder a tus clientes antes de que ellos compartan su experiencia "fuera de línea".
Con Brand24, no solo protegerás la reputación de tu marca en línea, sino que también impulsarás tus ventas simplemente respondiendo a tu audiencia.
Dado que se estima que el 97% de las menciones de marcas en línea no están etiquetadas, es fundamental contar con una herramienta de Media Monitoring (cof cof como Brand24 😉) para capturar toda la conversación.
Esperamos que este artículo te haya sido útil. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.