Así que has configurado tu proyecto, pero ¿no obtienes resultados? Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser, especialmente cuando no tienes claro por qué está ocurriendo. Pero no te preocupes. ¡Nuestro equipo de Customer Success está aquí para ayudarte!
Podría haber varias razones por las que tu proyecto está recopilando pocas menciones o ninguna:
Palabras clave problemáticas
Seleccionar las palabras que deseas monitorear es una parte significativa del trabajo; casi la mitad está hecha. Sin embargo, es crucial recordar que ciertas palabras clave pueden ofrecer mejores resultados, otras podrían requerir ajustes, y algunas podrían no ser adecuadas para monitorear. ¿Qué palabras clave entrarían en esta última categoría?
Palabra clave impopular: Si no hay muchas discusiones sobre un tema en internet, es posible que no haya menciones para recopilar. Esto ocurre frecuentemente cuando una startup nueva intenta monitorear su nombre.
En este caso, recomendamos monitorear la categoría o industria en lugar del nombre específico.URLs completas y direcciones de correo electrónico: Usar URLs completas y correos electrónicos como palabras clave no suele generar resultados, ya que generalmente no aparecen en el contenido de las menciones.
Palabras clave demasiado largas o específicas: Si intentas monitorear una oración completa poco común, es probable que obtengas pocos o ningún resultado.
Palabras genéricas: Palabras como "y," "el," o "es" son demasiado genéricas y no aportan contexto ni significado al proyecto. Técnicamente, puedes configurarlas, pero no tendrían utilidad.
Palabras vacías (stop words): Palabras comunes como "una," "un," "en," o "de" son ignoradas por los motores de búsqueda. No son específicas y no ayudarán eficazmente a monitorear tu marca o industria.
Ejemplos de buenas palabras clave:
Palabra única (por ejemplo, Nike).
Una frase corta (por ejemplo, "Just Do It!").
Hashtags (por ejemplo, #JustDoIt).
Algunos enlaces cortos (por ejemplo, nike.com/justdoit).
Dominios (por ejemplo, nike.com).
No incluir variaciones de palabras
Cuando selecciones una palabra clave, no olvides considerar diferentes variaciones que las personas podrían usar. Por ejemplo, si deseas monitorear "CD Projekt," asegúrate de incluir otras versiones como "DCProjekt" o hashtags como "#CDProjekt."
Incluir diferentes formas de la palabra clave garantiza un monitoreo más completo y preciso, ayudándote a capturar una mayor variedad de menciones y obtener mejores insights.
Falta de integración con Instagram y Facebook
Siempre recomendamos integrar estas cuentas de redes sociales. Esto ayuda a recopilar más menciones y mejora la eficacia del proyecto. ¡Pruébalo y verás la diferencia que hace en el seguimiento de tu presencia online!
Es particularmente útil si estás monitoreando hashtags en Instagram.
Consulta esta guía paso a paso para integrar tus cuentas de Facebook e Instagram.
Palabras obligatorias y excluidas incorrectas
A veces, configurar un proyecto con palabras clave específicas no es suficiente. Puede que necesites ajustar palabras requeridas o excluidas, especialmente si una palabra clave tiene doble uso (como "Apple").
Algunos errores comunes:
Incluir la palabra clave como una palabra excluida.
Usar la misma palabra como requerida y excluida.
Agregar demasiadas palabras requeridas separadas por comas: Esto hace que Brand24 busque menciones que contengan todas esas palabras en una sola mención. Cada palabra requerida debe añadirse por separado (a menos que realmente quieras que todas las palabras aparezcan juntas en cada mención —en ese caso, ¡usarlas separadas por comas es exactamente lo que debes hacer! 🙂).
Usar palabras requeridas demasiado largas o complicadas.
Añadir enlaces como palabras requeridas.
Revisa estas configuraciones en los ajustes de tu proyecto.
Fuentes deshabilitadas
En los ajustes del proyecto, puedes encontrar todas las fuentes disponibles. Por defecto, todas las fuentes están habilitadas, pero algunos usuarios podrían deshabilitar una fuente sin darse cuenta. Asegúrate de incluir todas las fuentes relevantes para un monitoreo efectivo.
Los sitios deshabilitados
Esta es una de las razones más comunes por las que tu proyecto podría no estar recolectando suficientes menciones de ciertos sitios. Asegúrate de no haber excluido accidentalmente un sitio cuando en realidad querías excluir solo a un autor.
Para verificarlo, ve a la configuración de tu proyecto y dirígete a la sección Fuentes. Ahí podrás revisar la lista de fuentes y asegurarte de no haber excluido ningún sitio relevante.
Incluir las fuentes correctas te ayudará a no perder menciones valiosas ni información clave.
Rango de fechas demasiado corto
Por defecto, tu proyecto recopila menciones de los últimos 30 días. Si no ves resultados, revisa semanas, meses o años anteriores para asegurarte de no perder datos valiosos.
Palabra clave mal escrita
Puede ser sorprendentemente fácil pasar por alto ciertos detalles, como asegurarte de que tu palabra clave esté escrita correctamente.
¡No dudes en revisarla no solo una, sino dos veces! A veces, estos pequeños errores se nos escapan sin que nos demos cuenta. ¡Tal como probablemente no notaste el error ortográfico de “misspelled” en el título! 😄
Así que tómate un momento extra para revisar tus palabras clave.
Si después de eso tu proyecto aún no recolecta menciones, ¡ponte en contacto con nosotros! Te ayudaremos a configurar tu proyecto correctamente.